Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung (CEIP)
Das Citrix Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung (CEIP) erfasst Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet diese automatisch an Citrix Analytics. Diese Daten ermöglichen es Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personalbesetzung und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, wodurch sichergestellt wird, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät herausgegriffen oder spezifisch analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Sicherheit.
Datenerfassung
| Erfasste Daten | Beschreibung | Wofür wir sie verwenden |
|---|---|---|
| Konfigurations- und Nutzungsdaten | Das Citrix Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung (CEIP) erfasst Konfigurations- und Nutzungsdaten von der citrix-workspace-app und sendet die Daten automatisch an Citrix Analytics. | Diese Daten helfen Citrix, die Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung der citrix-workspace-app zu verbessern. |
Zusätzliche Informationen
Citrix verarbeitet Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie gemäß dem Citrix Services Security Exhibit. Siehe Citrix Services Security Exhibit, verfügbar im Citrix Trust Center.
Hinweis:
CEIP ist standardmäßig aktiviert.
Um das Senden von CEIP-Daten an Citrix Analytics zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
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Starten Sie die Citrix Workspace-App für ChromeOS.
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Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein.
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Deaktivieren Sie Anonyme Nutzungsstatistiken zur Verbesserung der Citrix Workspace-App senden.
Hinweis:
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Starten Sie die Sitzung neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Spezifische CEIP-Daten
Die von Citrix Analytics erfassten spezifischen CEIP-Datenelemente sind:
| Version der Citrix Workspace-App | Sitzungsmodus (Kiosk, Öffentlich/Allgemein) | Sitzungstyp (Desktop/Anwendung) | XenDesktop-Informationen (Delivery Controller- und VDA-Versionen) |
| Starttyp (SDK/ICAFile/FTA/Store usw.) | Zeitzone der Sitzung | Sprache der Sitzung | Client-Tastaturlayout |
| Netzwerk-Socket-Typ (HTTPS/HTTP) | Funktionsnutzung (Zwischenablage, Dateiübertragung, App-Umschalter, Drucken, USB, Smartcard usw.) | Gerätepixelverhältnis | Secure ICA (verwendet oder nicht verwendet) |
| Asset-ID registrierter Unternehmens-Chromebooks | Wiederverbindungs-Timeout (falls != 180) | Multi-Monitor | Globaler App-Konfigurationsdienst |
| Asset-ID registrierter Unternehmens-Chromebooks | Wiederverbindungs-Timeout (falls != 180) | Multi-Monitor | Globaler App-Konfigurationsdienst |
| PID/VID der USB-Geräte | Audiogeräteinformationen | ChromeApp-ID | Nutzung der neuen Symbolleiste |
| Nutzung im Zusammenhang mit Microsoft Teams | Sitzungs-IME | Dienstkontinuität |