Сбор журналов

Сбор журналов упрощает соответствующий процесс для приложения Citrix Workspace. Журналы помогают Citrix устранять неполадки и, в случае возникновения сложных проблем, предоставлять поддержку.

Вы можете собирать журналы с помощью графического интерфейса.

Сбор журналов:

1. Откройте приложение Citrix Workspace.
2. Щелкните правой кнопкой мыши Citrix Workspace на панели инструментов и выберите Preferences > Advanced.
3. Выберите Advanced.
4. Выберите один из следующих уровней журнала сеанса.
   • Disabled (Default): собирается минимальное количество журналов для устранения основных неполадок.
   • Connection Diagnostics: выявляет ошибки при подключении. Ведение журналов включено до того момента, пока сеанс не будет признан успешным.
   • Full: фиксирует все, включая диагностику соединения. После включения приложение Citrix Workspace сохраняет журналы для 10 последних сеансов, которые удаляются, начиная с самого старого, освобождая место для нового десятого журнала.
5. Выберите один из следующих уровней журнала хранилища.
   • Disabled (Default): собирается минимальное количество журналов для устранения основных неполадок.
   • Normal: собираются только журналы связи с хранилищем.
   • Verbose: собираются подробные журналы аутентификации и связи с хранилищем.
6. Нажмите Email Log Files, чтобы собирать журналы и предоставлять к ним доступ в виде ZIP-файла.