Configura Secure Mail sul tuo dispositivo

Last published : Oct 12, 2026

Che cos'è Citrix Secure Mail?

Citrix Secure Mail ti consente di gestire e-mail, calendari e contatti su telefoni cellulari e tablet. Che si tratti di un'azienda o di un programma BYOD, puoi trasformare con sicurezza il tuo dispositivo mobile in uno strumento aziendale. Con Secure Mail, puoi gestire e-mail da più account, calendari (aziendali e personali) e contatti. Per la documentazione completa del prodotto, consulta Panoramica di Secure Mail.

Server di posta supportati

Per mantenere la continuità, Secure Mail si sincronizza con Microsoft Exchange Server e IBM Notes Traveler Server. Per un elenco dei server supportati, consulta Server di posta supportati.

Integrazione di Exchange Server o IBM Notes Traveler Server

Per rimanere sincronizzato con i server di posta, integra Secure Mail con un Exchange Server o un IBM Notes Traveler Server. Assicurati che l'Exchange Server o l'IBM Notes Traveler Server risieda nella tua rete interna o sia dietro Citrix Gateway.
Per maggiori informazioni, consulta Integrazione di Exchange Server o IBM Notes Traveler Server.

Formati di file supportati

Per Secure Mail per iOS, puoi allegare file dall'app File nativa di iOS. I formati supportati sono .txt, word, audio, video, html, file .zip, immagini, file .eml e formati di file di contatto .vcf. Per maggiori informazioni, consulta Visualizzare e allegare file.

Modalità di connessione di Citrix Secure Mail

La Secure Ticket Authority (STA) è un servizio web XML che scambia le informazioni di Citrix Endpoint Management con ticket generati casualmente. Viene utilizzata per controllare l'accesso a un server Citrix Secure Gateway.
Nota:
Citrix consiglia di utilizzare una connessione STA per Secure Mail perché una connessione STA supporta connessioni di sessione a lunga durata.

Modalità STA

Una configurazione basata su STA richiede un Citrix Gateway. Questa configurazione non consuma licenze universali Citrix Gateway aggiuntive per la sincronizzazione della posta. Utilizza un tipo di connessione ICA Proxy o SOCKS.

Modalità non STA

Una configurazione basata su non STA consente agli utenti di connettersi direttamente a un server Exchange (se disponibile esternamente). Se Citrix Gateway è disponibile, gli utenti si connettono tramite micro VPN e accedono a Secure Hub per sincronizzare la posta. Questo metodo consuma licenze universali Citrix Gateway.
Nota:
È supportato solo il protocollo ActiveSync.
Per ulteriori informazioni sull'integrazione di Citrix Gateway, vedere Integrazione con Citrix Gateway e Citrix ADC.

Modalità doppia (Secure Mail per Android)

L'SDK di gestione delle applicazioni mobili è disponibile per sostituire le aree della funzionalità MDX non coperte dalla piattaforma Android. La tecnologia di wrapping MDX è prevista per raggiungere la fine del ciclo di vita (EOL) a settembre 2021. Per continuare a gestire le applicazioni aziendali, è necessario incorporare l'SDK di gestione delle applicazioni mobili (MAM).
Per i prerequisiti, la configurazione e altri dettagli importanti sulle API disponibili come parte dell'SDK MAM, vedere Integrazione di applicazioni mobili.

Notifiche push per Secure Mail

Secure Mail può ricevere notifiche e-mail e del calendario quando l'app è in esecuzione in background o è chiusa. Per ulteriori informazioni sulle notifiche push, vedere Notifiche push per Secure Mail.
Nota:
Per impostazione predefinita, il criterio Notifiche push è disabilitato nella console di Citrix Endpoint Management.

Autenticazione moderna con Microsoft Office 365

Secure Mail supporta l'autenticazione moderna con Microsoft Office 365 per Active Directory Federation Services (AD FS) o Identity Provider (IdP). L'autenticazione moderna è un'autenticazione basata su token OAuth con nome utente e password. Gli utenti di Secure Mail con dispositivi iOS possono sfruttare l'autenticazione basata su certificati quando si connettono a Office 365. Per ulteriori informazioni, vedere Autenticazione moderna con Microsoft Office 365.

Requisiti Micro VPN

Con la micro VPN Citrix, una singola VPN per app fornisce l'accesso a una risorsa back-end specifica dell'app. L'uso della tecnologia micro VPN riduce i costi di trasferimento dei dati e semplifica la sicurezza perché il tunnel VPN non è sempre attivo. Invece, è attivo solo quando necessario. Questo metodo riduce i rischi e ottimizza le prestazioni del dispositivo per una migliore esperienza utente. Per maggiori informazioni su Citrix Micro VPN, vedere Citrix Secure Hub per dispositivi mobili e tecnologia micro VPN.

Risoluzione dei problemi di Citrix Secure Mail

Quando Secure Mail non funziona correttamente, i problemi di connessione sono in genere la causa. Questa sezione descrive come evitare problemi di connessione. Se si verificano problemi, questo articolo descrive come risolverli.

Timeout di autenticazione di Citrix Endpoint Management tramite Citrix Gateway

Per accedere al server di posta tramite Citrix Gateway, è necessario configurare i servizi in background per Secure Mail. È necessario configurare i servizi in background nelle impostazioni dei criteri dell'app MDX. Per maggiori informazioni, vedere Criteri dell'app MDX per la configurazione dei servizi in background.

Verificare la connettività SSL

Assicurarsi che la catena di certificati SSL sia configurata correttamente. È possibile verificare la presenza di CA radice o intermedie mancanti che non sono collegate o installate sui dispositivi mobili utilizzando lo Strumento di verifica certificati SSL.
I certificati server, firmati da più autorità di certificazione (CA) gerarchiche, formano una catena di certificati che è necessario collegare. Per informazioni sull'installazione o il collegamento dei certificati, vedere Installare, collegare e aggiornare i certificati.

Ritardo nella ricezione delle notifiche push

Se le notifiche push non funzionano correttamente, i problemi di connessione sono in genere la causa. Per informazioni su come evitare problemi di connessione, vedere Domande frequenti sulle notifiche push di Secure Mail.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi delle notifiche push per Secure Mail per iOS, vedere Risoluzione dei problemi di Secure Mail con le notifiche push di iOS.
Per altre informazioni sul conteggio dei badge o sul comportamento delle notifiche, vedere FAQ: Comportamento di badge e notifiche per gli utenti finali.

Segnalazione di problemi in Secure Mail

È possibile segnalare eventuali problemi riscontrati in Secure Mail aprendo Citrix Secure Hub. Citrix Secure Hub è il launchpad per le app di produttività mobile. Per generare i log del dispositivo durante la segnalazione di un problema, vedere Come generare i log lato dispositivo.