Impostazioni

Per accedere al menu Impostazioni, toccare l’icona ingranaggio nell’angolo in alto a destra di un iPad. Su un iPhone, toccare Impostazioni nel menu in basso.

Opzioni di visualizzazione

Esistono diverse opzioni per configurare la risoluzione per app e desktop. Toccare Opzioni display e scegliere tra Adattamento automatico - Basso, Adattamento automatico - Medio e Adattamento automatico - Alto.

iPhone

Su un iPhone, le opzioni sono Piccolo, Medio e Grande. Su un iPhone, è anche possibile scegliere Adatta schermo.

iPad

Su un iPad, è anche possibile inserire una risoluzione personalizzata per la propria sessione. La risoluzione personalizzata massima è la risoluzione massima supportata dal proprio iPad.

È inoltre possibile visualizzare la sessione su uno schermo esterno. Ciò richiede hardware o dispositivi specifici che supportino Apple Play. Dopo averlo impostato, toccare Schermo esterno per trasmettere la sessione sul display esterno.

Mentre si utilizza il dispositivo iOS con un display esterno, il dispositivo iOS stesso si può usare come touchpad per controllare la sessione. Per eseguire questa operazione, toccare Modalità presentazione in modalità Schermo esterno.

Nota:

Questa opzione è disponibile solo quando si utilizza la modalità Schermo esterno.

Opzioni della tastiera

Toccare Usa tastiera Unicode per utilizzare una tastiera Unicode standard. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Su un iPad, toccare Tastiera automatica per assicurarsi che la tastiera appaia sullo schermo in qualsiasi momento di una sessione quando sia necessaria una tastiera. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Tasti estesi ti consente di utilizzare più tasti all’interno della sessione rispetto alla tastiera iOS predefinita. È possibile scegliere di quali tasti si desidera dotare la tastiera per utilizzare più funzioni. Su un iPad, scegliere Tasti estesi per visualizzare i tasti disponibili. Su un iPhone, l’elenco dei tasti estesi viene visualizzato dopo aver scelto Opzioni tastiera. Toccare i pulsanti per scegliere i tasti estesi da utilizzare.

Toccare Usa tastiere personalizzate per utilizzare tastiere di terze parti scaricate dall’App Store all’interno della sessione. Sincronizzazione del layout della tastiera sincronizza automaticamente il layout della tastiera del VDA con quello del dispositivo client.

Audio

Toccare Audio per attivare o disattivare l’audio delle app e dei desktop. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Nota:

Questa impostazione consente solo di ascoltare. L’app Citrix Workspace per iOS non offre audio bidirezionale.

Il browser

Per avviare un’app StoreFront utilizzando il browser Web Safari:

Prima di iOS 11

• Toccare l’icona dell’app da avviare.

  Il file ICA viene scaricato automaticamente e l’app si apre automaticamente nell’app Citrix Workspace per iOS.

In iOS 11 e iOS 12

• Toccare l’icona dell’app da avviare.

  Il file ICA viene scaricato automaticamente, ma è necessario aprire manualmente il file ICA toccando Apri in Workspace. L’app si apre nell’app Citrix Workspace per iOS.

  

In iOS 13

Suggerimento:

L’avvio di un’app StoreFront utilizzando il browser Web Safari richiede l’ultima versione dell’app Citrix Workspace o di Citrix Receiver per iOS (ma non entrambi).

1. Toccare l’icona dell’app da avviare. Viene richiesto di scaricare il file ICA.

   

2. Toccare Scarica per scaricare il file ICA.

   

3. Nel gestore di download, toccare il file ICA. L’ app viene avviata nell’app Citrix Workspace per iOS.

   

Impostazioni avanzate

Toccare Convalida certificati rigorosa per utilizzare i criteri di convalida più severi per i certificati dei server. Questa opzione potrebbe influire sull’avvio delle sessioni.

Le versioni TLS consentono di modificare le impostazioni TLS ai fini della risoluzione dei problemi. Per impostazione predefinita, le versioni TLS sono impostate su TLS 1.0, 1.1, 1.2.

Toccare Usa memoria iPad o Usa memoria iPhone per utilizzare la memoria interna del dispositivo. È possibile utilizzare la memoria interna anziché salvare i documenti su un servizio cloud o sul server di rete dell’organizzazione.

Toccare Chiedi prima di uscire per assicurarsi che l’app Citrix Workspace per iOS chieda conferma prima di disconnettere una sessione.

Su un iPad, toccare Condivisione sessione per spostare la sessione da un dispositivo a un altro utilizzando l’app Citrix Workspace per iOS. Anche dopo aver condiviso la sessione, è possibile continuare a lavorare nelle app o nei desktop aperti. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita se l’organizzazione la supporta. Toccare Aggiungi automaticamente a preferiti per aggiungere automaticamente le app avviate ai Preferiti. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Nota:

Se la condivisione delle sessioni è disabilitata o non è disponibile (ad esempio su iPhone), quando si tocca Home, ci si disconnette dalla sessione per impostazione predefinita. Le app continuano a essere eseguite sul server. È possibile eseguire il roaming su un altro dispositivo, accedere allo stesso account e riprendere a utilizzare app e desktop.

Toccare Usa casella combinata nativa per utilizzare la funzione di selezione nativa iOS. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Su un iPad, toccare Attiva tocco per consentire il tocco per tutte le app e i desktop, inclusi quelli per cui le opzioni touch non sono abilitate in modo nativo, ad esempio Windows 7.

Su un iPad, toccare Finestra a schermo intero per visualizzare le app e i desktop a schermo intero sul dispositivo iPad. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Workspace Control consente di riconnettersi automaticamente a una sessione avviata da un altro dispositivo quando si aggiunge un account o sia aggiornano le app o i desktop sul secondo dispositivo, se è disponibile una sola sessione. Toccare Riconnetti durante l’accesso all’account e/o Riconnetti durante l’aggiornamento per abilitare queste opzioni.

Toccare Abilita proxy HTTP per utilizzare un proxy HTTP per la sessione. Questa opzione deve essere configurata nelle impostazioni del dispositivo.

Toccare Attiva smart card per utilizzare una smart card all’interno di una sessione. Questa opzione consente solo di utilizzare una smart card all’interno di una sessione, non di autenticarsi nella sessione.

Toccare Affidabilità sessione per assicurarsi che la sessione rimanga connessa, anche se la connessione di rete peggiora o viene interrotta. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

Toccare Impostazioni trasporto adattivo per attivare o disattivare EDT. EDT offre un’esperienza utente superiore sulle connessioni WAN e Internet a lungo raggio. Toccare Consenti EDT per utilizzare il trasporto adattivo. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita. Toccare Leggi parametri di stack EDT per risolvere i problemi EDT.

Toccare Modalità tablet automatica per assicurarsi di avviare in modalità tablet su un desktop virtuale di Windows 10 quando non vi sono tastiera o mouse collegati. Quando una tastiera, un mouse o entrambi sono connessi alla sessione, il desktop virtuale viene avviato in modalità desktop. Disconnettendo o connettendo hardware è possibile passare dalla modalità tablet alla modalità desktop e viceversa.

L’opzione Trackpad wireless consente di utilizzare un dispositivo iOS secondario come trackpad remoto per controllare le app o i desktop sul proprio dispositivo iOS principale. Entrambi i dispositivi devono avere l’app Citrix Workspace per iOS installata. L’associazione controlla solo l’app Citrix Workspace per le applicazioni iOS sul dispositivo iOS principale.

Per abilitare il trackpad wireless:

1. Assicurarsi che le funzioni Bluetooth o Wi-Fi siano abilitate su entrambi i dispositivi iOS.
2. Sul dispositivo iOS primario, avviare l’app Citrix Workspace per iOS e quindi avviare l’applicazione che si desidera utilizzare.
3. Sulla barra degli strumenti, toccare Associa.
4. Sul dispositivo iOS secondario, avviare l’app Citrix Workspace per iOS, quindi toccare Impostazioni
5. Toccare Avanzate.
6. Toccare Trackpad wireless e confermare la connessione.

Questa associazione rimane in vigore fino a quando non si chiude l’applicazione sul dispositivo iOS primario.

La funzione Caffeina permette al dispositivo iOS di rimanere attivo, anche quando non è in uso. Toccare Caffeina, quindi toccare Rimani attivo per mantenere il dispositivo attivo. Per impostazione predefinita, questa opzione è disattivata per preservare la durata della batteria.

Mouse Citrix X1

È possibile selezionare le opzioni per l’hardware del mouse Citrix X1. Contattare il rappresentante Citrix per ulteriori informazioni sul mouse Citrix X1.

Toccare Mouse Citrix X1 per attivare o disattivare l’accesso al mouse Citrix X1.

Nota:

Il mouse Citrix X1 e il dispositivo iOS devono essere già accoppiati. Per istruzioni su come accoppiare i due dispositivi, vedere Accoppiare il mouse Citrix X1.

Toccare Mouse per mancini per configurare il mouse Citrix X1 per un utente mancino, scambiando di posto i pulsanti del mouse.

Toccare Utilizza immagine cursore remoto per fare corrispondere il cursore all’app o al desktop all’interno di una sessione. Ad esempio, se il cursore si trova sopra una casella di testo, cambia per adattarsi alla casella di testo. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.

È anche possibile controllare la velocità del cursore del mouse durante tutta la sessione. Spostare il dispositivo di scorrimento Velocità sulla velocità desiderata. È possibile scegliere qualsiasi velocità tra 1.00 (la velocità predefinita) e 3.00.

Associazione del mouse Citrix X1

Per associare il mouse Citrix X1 al dispositivo:

1. Installare la versione più recente dell’app Citrix Workspace.
2. Sul dispositivo, passare a Impostazioni-Bluetooth e abilitare l’opzione Bluetooth .
3. Accendere il mouse Citrix X1 premendo l’interruttore che si trova sotto il mouse.
4. Avviare l’app Citrix Workspace.
5. Attivare l’opzione Mouse Citrix X1 dal menu Impostazioni dell’app Citrix Workspace.
6. Premere il pulsante Connetti posto nella parte inferiore del mouse.
7. Fare clic su Associa quando il dispositivo richiede di associare il mouse. Una volta accoppiato, è possibile vedere il cursore del mouse.

Nota:

I clic del mouse funzionano solo all’interno della sessione HDX.

Risoluzione dei problemi relativi al mouse Citrix X1

Se non si vede il cursore del mouse:

1. Terminare l’app Workspace scorrendo verso l’alto.

2. Sul dispositivo, passare a Impostazioni-Bluetooth e individuare Citrix X1 Mouse.

3. Premere i e fare clic sull’opzione Dimentica questo dispositivo.

4. Seguire i passaggi da 2 a 4 in Associazione del mouse X1.

Note:

• L’app Citrix Workspace con iPhone può anche supportare monitor esterni tramite cavo VGA o HDMI.
• Il mouse Citrix X1 funziona come mouse standard Bluetooth 4.0 con un PC o un sistema Android (è necessario rieffettuare l’associazione).
• Il mouse Citrix X1 è compatibile solo con l’app Citrix Workspace o altre applicazioni Citrix supportate, non con le applicazioni iOS standard.
• Il mouse Citrix X1 è compatibile con iPad 3 o versioni successive e iPhone 4s o versioni successive.
• Non associare il mouse a un iPad o iPhone tramite le impostazioni iOS.
• Per ulteriori informazioni, vedere Citrix.com/Mouse.

Inviare statistiche sull’utilizzo

Invia statistiche sull’utilizzo raccoglie dati anonimi su configurazione, eventi, proprietà e utilizzo dall’app Citrix Workspace. I dati vengono quindi inviati automaticamente a Citrix per aiutare Citrix a migliorare la qualità, l’affidabilità e le prestazioni dell’app Workspace. Nessuna informazione identificabile dall’utente viene raccolta dall’ambiente del cliente.

Nota: la disattivazione di questa impostazione non disabilita la registrazione aggiuntiva che l’amministratore potrebbe aver attivato.

Token di sicurezza

Se l’organizzazione fornisce un token software RSA SecurID per l’autenticazione, installarlo sul dispositivo e autenticarsi automaticamente all’avvio dell’app Citrix Workspace per iOS. Dopo aver installato il token software, è possibile gestire l’account all’interno dell’impostazione Token di sicurezza. Per ulteriori informazioni sul token di sicurezza, contattare l’amministratore IT.

Supporto

Toccare Segnala il problema per rivolgersi all’assistenza Citrix. Il client di posta elettronica predefinito viene avviato in modo che sia possibile inviare informazioni sul problema direttamente al supporto Citrix.

Toccare Avanzate > Livello log per raccogliere le informazioni del registro degli errori e inviarle al Supporto Citrix. Per ulteriori informazioni sulla raccolta dei registri, contattare l’amministratore IT.

Toccare Informazioni su per visualizzare informazioni sull’app Citrix Workspace per iOS, inclusa la versione in uso e informazioni sugli avvisi di terze parti e sui contratti con gli utenti.

Toccare Rivedi Citrix Workspace per esaminare l’app Citrix Workspace per iOS sull’App Store.