Inscrire Secure Mail sur votre appareil

Dernière publication : Oct 12, 2026

Qu'est-ce que Citrix Secure Mail ?

Citrix Secure Mail vous permet de gérer vos e-mails, calendriers et contacts sur vos téléphones mobiles et tablettes. Qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'un programme BYOD, vous pouvez transformer en toute confiance votre appareil mobile en un outil professionnel. Avec Secure Mail, vous pouvez gérer les e-mails de plusieurs comptes, les calendriers (professionnels et personnels) et les contacts. Pour la documentation complète du produit, consultez Présentation de Secure Mail.

Serveurs de messagerie pris en charge

Pour maintenir la continuité, Secure Mail se synchronise avec Microsoft Exchange Server et IBM Notes Traveler Server. Pour obtenir la liste des serveurs pris en charge, consultez Serveurs de messagerie pris en charge.

Intégration de Microsoft Exchange Server ou IBM Notes Traveler Server

Pour rester synchronisé avec vos serveurs de messagerie, intégrez Secure Mail à un serveur Exchange ou à un serveur IBM Notes Traveler. Assurez-vous que le serveur Exchange ou le serveur IBM Notes Traveler réside dans votre réseau interne ou se trouve derrière Citrix Gateway.
Pour plus d'informations, consultez Intégration de Microsoft Exchange Server ou IBM Notes Traveler Server.

Formats de fichier pris en charge

Pour Secure Mail pour iOS, vous pouvez joindre des fichiers à partir de l'application Fichiers native d'iOS. Les formats pris en charge sont .txt, Word, audio, vidéo, HTML, fichiers .zip, images, fichiers .eml et formats de fichier de contact .vcf. Pour plus d'informations, consultez Afficher et joindre des fichiers.

Modes de connexion Citrix Secure Mail

La Secure Ticket Authority (STA) est un service web XML qui échange des informations Citrix Endpoint Management contre des tickets générés aléatoirement. Elle est utilisée pour contrôler l'accès à un serveur Citrix Secure Gateway.
Remarque :
Citrix recommande d'utiliser une connexion STA pour Secure Mail, car une connexion STA prend en charge les connexions de session de longue durée.

Mode STA

Une configuration basée sur STA nécessite un Citrix Gateway. Cette configuration ne consomme pas de licences universelles Citrix Gateway supplémentaires pour la synchronisation du courrier. Elle utilise un type de connexion ICA Proxy ou SOCKS.

Mode non-STA

Une configuration basée sur le mode sans STA permet aux utilisateurs de se connecter directement à un serveur Exchange (s'il est accessible de l'extérieur). Si Citrix Gateway est disponible, les utilisateurs se connectent via un micro VPN et se connectent à Secure Hub pour synchroniser le courrier. Cette méthode consomme des licences universelles Citrix Gateway.
Remarque :
Seul le protocole ActiveSync est pris en charge.
Pour plus d'informations sur l'intégration de Citrix Gateway, consultez Intégration avec Citrix Gateway et Citrix ADC.

Mode double (Secure Mail pour Android)

Le SDK de gestion des applications mobiles est disponible pour remplacer les fonctionnalités MDX qui ne sont pas couvertes par la plateforme Android. La technologie d'encapsulation MDX devrait atteindre sa fin de vie (EOL) en septembre 2021. Pour continuer à gérer vos applications d'entreprise, vous devez intégrer le SDK de gestion des applications mobiles (MAM).
Pour les prérequis, la configuration et d'autres détails importants sur les API disponibles dans le cadre du SDK MAM, consultez Intégration d'applications mobiles.

Notifications push pour Secure Mail

Secure Mail peut recevoir des notifications de courrier électronique et de calendrier lorsque l'application est exécutée en arrière-plan ou est fermée. Pour plus d'informations sur les notifications push, consultez Notifications push pour Secure Mail.
Remarque :
Par défaut, la stratégie Notifications push est désactivée dans la console Citrix Endpoint Management.

Authentification moderne avec Microsoft Office 365

Secure Mail prend en charge l'authentification moderne avec Microsoft Office 365 pour les services de fédération Active Directory (AD FS) ou le fournisseur d'identité (IdP). L'authentification moderne est une authentification basée sur des jetons OAuth avec nom d'utilisateur et mot de passe. Les utilisateurs de Secure Mail avec des appareils iOS peuvent bénéficier de l'authentification basée sur certificat lors de la connexion à Office 365. Pour plus d'informations, consultez Authentification moderne avec Microsoft Office 365.

Exigences relatives au micro VPN

Avec le micro VPN Citrix, un VPN unique par application donne accès à une ressource back-end d'application spécifique. L'utilisation de la technologie micro VPN réduit les coûts de transfert de données et simplifie la sécurité, car le tunnel VPN n'est pas toujours actif. Au lieu de cela, il n'est actif qu'en cas de besoin. Cette méthode réduit les risques et optimise les performances de l'appareil pour une meilleure expérience utilisateur. Pour plus d'informations sur le micro VPN Citrix, consultez Citrix Secure Hub pour appareils mobiles et technologie micro VPN.

Dépannage de Citrix Secure Mail

Lorsque Secure Mail ne fonctionne pas correctement, les problèmes de connexion en sont généralement la cause. Cette section explique comment éviter les problèmes de connexion. Si des problèmes surviennent, cet article explique comment les résoudre.

Délais d'expiration d'authentification Citrix Endpoint Management via Citrix Gateway

Pour accéder à votre serveur de messagerie via Citrix Gateway, vous devez configurer les services d'arrière-plan pour Secure Mail. Vous devez configurer les services d'arrière-plan dans les paramètres des stratégies d'application MDX. Pour plus d'informations, consultez stratégies d'application MDX pour la configuration des services d'arrière-plan.

Vérifier la connectivité SSL

Assurez-vous que la chaîne de certificats SSL est correctement configurée. Vous pouvez vérifier les autorités de certification racine ou intermédiaires manquantes qui ne sont pas liées ou installées sur les appareils mobiles à l'aide du Vérificateur de certificats SSL.
Les certificats de serveur, signés par plusieurs autorités de certification (CA) hiérarchiques, forment une chaîne de certificats que vous devez lier. Pour plus d'informations sur l'installation ou la liaison de vos certificats, consultez Installation, liaison et mise à jour des certificats.

Délai de réception des notifications push

Si les notifications push ne fonctionnent pas correctement, les problèmes de connexion en sont généralement la cause. Pour plus d'informations sur la façon d'éviter les problèmes de connexion, consultez FAQ sur les notifications push de Secure Mail.
Pour plus d'informations sur le dépannage des notifications push pour Secure Mail pour iOS, consultez Dépannage des problèmes de Secure Mail avec les notifications push iOS.
Pour d'autres informations sur le nombre de badges ou le comportement des notifications, consultez FAQ : Comportement des badges et des notifications pour les utilisateurs finaux.

Signalement des problèmes dans Secure Mail

Vous pouvez signaler tout problème rencontré dans Secure Mail en ouvrant Citrix Secure Hub. Citrix Secure Hub est la rampe de lancement des applications de productivité mobile. Pour générer des journaux d'appareil lors du signalement d'un problème, consultez Comment générer les journaux de l'appareil.