CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)

Qu’est-ce que le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?

Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de soutenir les niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.

Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information personnelle identifiable (PII, Personally Identifiable Information) via le CEIP, et toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données du secteur.

Outils utilisés pour recueillir les données du CEIP

L’application Citrix Workspace pour Mac utilise Citrix Analytics pour collecter les données du CEIP.

Données collectées

Les éléments de données du CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics sont les suivants :

Remarque

Vous pouvez arrêter l’envoi des données du CEIP, à l’exception des données relatives au système d’exploitation et aux versions de l’application Citrix Workspace collectées pour Citrix Analytics indiquées par un * dans le tableau précédent.

Auprès de quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?

L’application Citrix Workspace collecte les données du CEIP via Citrix Analytics configuré pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Pour garantir que cette fonctionnalité est mise en œuvre, effectuez une mise à jour vers la version la plus récente de l’application Citrix Workspace.

Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données du CEIP ?

La collecte de données du CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions en suivant la configuration suivante.

À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter l’envoi des données du CEIP (à l’exception de deux éléments de données : la version du système d’exploitation et la version de l’application Citrix Workspace) en procédant comme suit :

1. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez Sécurité et confidentialité.
2. Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
3. Sélectionnez Non, merci pour désactiver la participation au CEIP.

Vous pouvez également désactiver le CEIP en exécutant la commande suivante dans le terminal :

defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO

Pour désactiver le CEIP à l’aide des outils MDM, reportez-vous au schéma ici et définissez les éléments suivants :

<key>CEIPEnabled</key> to <false/>

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix. Vos données sont protégées, conformément au document Citrix Services Security Exhibit disponible dans Citrix Trust Center.