Recopilación de registros

La recopilación de registros simplifica el proceso de recopilación de registros para la aplicación Citrix Workspace. Los registros ayudan a Citrix a solucionar problemas y, en el caso de problemas complicados, facilitan la asistencia técnica.

Puede recopilar registros mediante la interfaz gráfica de usuario.

Recopilación de registros:

  1. Abra la aplicación Citrix Workspace.
  2. Haga clic con el botón secundario en Citrix Workspace, en la barra de herramientas, y haga clic en Preferencias > Avanzado.
  3. Selecciona Registros.
  4. Seleccione uno de estos niveles de registros:
    • Inhabilitado (valor predeterminado): se recopilan registros mínimos para la solución de problemas básicos.
    • Diagnósticos de conexión: Identifica errores durante la conexión. Todos los registros están habilitados hasta el momento en que la sesión se considera correcta.
    • Completo: Captura todo, incluidos los diagnósticos de conexión. Una vez habilitado, la aplicación Citrix Workspace almacenará hasta 10 registros de sesión; después, se eliminarán empezando por el más antiguo para mantener 10 registros.
  5. Seleccione uno de estos niveles de registros de almacén:
    • Inhabilitado (valor predeterminado): se recopilan registros mínimos para la solución de problemas básicos.
    • Normal: Solo se recopilan registros de comunicación de almacén.
    • Detallado: Se recopilan registros detallados de autenticación y comunicación de almacén.
  6. Haga clic en Enviar archivos de registros para recopilar y compartir registros como un archivo ZIP.
Recopilación de registros

En este artículo