Recopilación de registros
La recopilación de registros simplifica el proceso de obtención de logs para la aplicación Citrix Workspace. Esos registros ayudan a Citrix a diagnosticar problemas y, en casos de problemas complicados, brindar soporte técnico.
Puede recopilar registros mediante la interfaz gráfica de usuario.
Recopilación de registros:
- Abra la aplicación Citrix Workspace.
- Haga clic con el botón secundario en Citrix Workspace en la barra de herramientas y haga clic en Preferencias > Avanzadas.
- Selecciona Registros.
- Seleccione uno de estos niveles de registros:
- Básico (predeterminado): Se recopilan registros mínimos para la resolución de problemas básicos.
- Diagnósticos de conexión: Identifica errores durante la conexión. Todos los registros están habilitados hasta el momento en que la sesión se considera correcta.
- Detallado: Captura todo, incluidos los diagnósticos de conexión. Una vez habilitado, la aplicación Citrix Workspace almacenará hasta 10 registros de sesión; después, se eliminarán empezando por el más antiguo para mantener 10 registros.
- Seleccione uno de estos niveles de registros de almacén:
- Inhabilitado (valor predeterminado): Se recopilan registros mínimos para la solución de problemas básicos.
- Normal: Solo se recopilan registros de comunicación de almacén.
- Detallado: Se recopilan registros detallados de autenticación y comunicación de almacén.
- Haga clic en Enviar archivos de registros para recopilar y compartir registros como un archivo ZIP.
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