Como usar o Citrix Secure Access no seu dispositivo Android

Instale o Citrix Secure Access na sua Play Store. Usuários iniciantes devem criar uma conexão com o NetScaler Gateway adicionando o servidor no caso de não MDM. Para usos subsequentes, você pode se conectar a uma conexão existente ou adicionar uma conexão, como também editar conexões existentes, se permitido pelo seu administrador em uma implantação do MDM. Você também pode exibir os logs e tomar as medidas adequadas.

Notas:

• Conexões implantadas via MDM não podem ser editadas.

• Você pode ser solicitado a conceder o consentimento Consultar todos os pacotes ao aplicativo Citrix Secure Access. Depois que o consentimento é concedido, o aplicativo Citrix Secure Access:

  • Recebe a notificação de instalação do pacote do sistema operacional.

  • Reinicia a VPN Always On.

    Ao se conectar ao seu perfil de VPN pela primeira vez, você será solicitado a fornecer consentimento (exigido pelas políticas do Google) para coletar informações do pacote instalado. Se você conceder o consentimento, a conexão VPN será iniciada. Se você negar o consentimento, a conexão VPN será abortada. A tela de consentimento não reaparece depois que o consentimento é concedido.

Adicionar uma conexão

Nota: esta etapa é necessária apenas em um caso não MDM.

Depois de instalar o Citrix Secure Access e abrir o aplicativo no seu dispositivo Android, a tela a seguir será exibida.

1. Clique em + para adicionar uma conexão.

2. Insira a URL base (por exemplo, https://gateway.mycompany.com) e o nome da conexão VPN. Opcionalmente, você pode inserir o nome de usuário.

3. Clique em Salvar e depois clique em Salvar e conectar ou Apenas salvar conforme apropriado.

   

4. Forneça credenciais de autenticação para seu servidor e toque em LOGIN ou Concluído no teclado.

   

A mensagem de solicitação de conexão é exibida. Clique em OK.

Nota: essa mensagem aparece apenas na primeira vez que qualquer conexão VPN é estabelecida pelo Citrix Secure Access. Se o usuário permitir a conexão pela primeira vez, essa mensagem não será exibida novamente até que o usuário desinstale e reinstale o aplicativo.

Nota: para sair do Citrix Secure Access, desligue o seletor de VPN.

Modificar ou excluir uma conexão existente

Você pode editar ou excluir uma conexão depois de sair do Citrix Secure Access.

Toque e segure o nome do servidor e selecione Editar conexão ou Excluir conexão.

Reconectar-se ao NetScaler Gateway após uma falha de conexão VPN - Visualizar

O cliente Citrix Secure Access para Android solicita que você se autentique novamente com o NetScaler Gateway quando uma conexão VPN é perdida. Você será notificado na interface do usuário e no painel de notificações do seu dispositivo Android, indicando que a conexão com o NetScaler Gateway foi perdida e que você deve se autenticar novamente para retomar a conexão.

Nota:

Este recurso está em versão prévia.

Receba ou bloqueie notificações em dispositivos Android 13+

A partir da versão 23.12.1 do cliente Citrix Secure Access para Android, ao instalar ou reinstalar o cliente Citrix Secure Access em dispositivos Android 13+, você será solicitado a fornecer permissões para receber notificações do cliente Citrix Secure Access. Se você negar a permissão, não receberá nenhum status de VPN nem notificações por push do cliente Citrix Secure Access no seu dispositivo Android.

Você pode navegar até Configurações > Notificações no seu dispositivo Android para alterar as permissões de notificação.

No exemplo a seguir, as notificações de status da VPN foram desativadas.

Bloquear servidores não confiáveis

O Citrix Secure Access não se conecta a servidores não confiáveis, por padrão. Servidores não confiáveis referem-se a servidores que usam certificados autoassinados ou não têm certificado raiz confiável para o gateway. Para permitir esses tipos de conexões, você pode desativar a opção Bloquear servidores não confiáveis.

Habilitar logs de depuração

A captura de registros de depuração é uma parte essencial da solução de problemas ou da comunicação de problemas ao suporte da Citrix. Toque no botão Registro em log de depuração, selecione LIGADO para ativar o registro em log de depuração do Citrix Secure Access. Você pode enviar os logs por e-mail ao solucionar problemas de conexão usando o link Enviar logs por e-mail.

Ver estatísticas

Você pode visualizar as estatísticas de conexão quando a VPN está conectada.

Tokens de senha

Você pode adicionar um token de senha de 6 dígitos como um segundo fator de autenticação. Este código usa o protocolo de senha de uso único baseado em tempo para gerar o código OTP.

Você pode adicionar um token de senha manualmente ou registrar um token de senha usando o método de digitalização de código QR. A autenticação de segundo fator usando notificações por push não será habilitada se você optar por inserir o token manualmente.

Registrar um token de senha

1. Faça logon na página de gerenciamento de PIN de uso único da sua organização no seu navegador da web em um desktop ou laptop.

2. Clique em Adicionar dispositivo.

3. Digite um nome para o seu dispositivo e clique em Ir.

   Um código QR é gerado.

Adicione um token de senha lendo o código QR no navegador

1. Navegue até a guia Tokens na exibição de Início.

2. Toque em + e toque em Ler código QR.

3. Focalize a câmera no código QR do seu navegador.

O Citrix Secure Access preenche automaticamente o nome do dispositivo e a chave secreta.

Como alternativa, você pode inserir manualmente a chave secreta que aparece acima do código QR.

O Citrix Secure Access valida o código QR e depois se registra no gateway para notificações por push. Se não houver erros no processo de registro, o token será adicionado com sucesso à guia de tokens.

Nota:

• Você deve permitir permissões de câmera para que o Citrix Secure Access capture o código QR.
• Você deve habilitar o PIN/senha do dispositivo no seu dispositivo.

Adicionar um token de senha manualmente

1. Navegue até a guia Tokens na exibição de Início.

2. Toque em + e toque em Inserir manualmente.

3. Digite o nome do dispositivo e a chave secreta conforme aparecem no token de senha gerado no navegador.

Tópicos de ajuda

Para obter mais informações sobre como usar o Citrix Secure Access, consulte Ajuda.