カスタマーエクスペリエンス向上プログラム(CEIP)

Citrix WorkspaceアプリのCitrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム(CEIP) とは何ですか?

Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム(CEIP)では、Citrix Workspaceアプリの構成および使用に関するデータが収集され、そのデータがCitrix Analyticsに自動的に送信されます。 このデータは、CitrixがCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、およびパフォーマンスを向上させ、製品開発目的でリソースの割り当てを最適化し、人員配置とインフラストラクチャへの投資によってサービスレベルをサポートするのに役立ちます。

すべてのデータは集計した形でのみ使用および分析され、個々のユーザーまたはデバイスが特定されたり、特別に分析されたりすることはありません。 Citrixは、CEIPを通じて個人を特定できる情報(PII)を収集しません。すべてのデータ収集は、関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。

CEIPデータを収集するために使用されるツール

Mac向けCitrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。

収集データ

Citrix Analyticsが収集する特定のCEIPデータ要素は次のとおりです:

       
オペレーティングシステムバージョン* Citrix Workspaceアプリのバージョン* 汎用USBリダイレクトの使用 ストア構成
Citrix Enterprise Browserの使用状況 Citrix Virtual Apps and Desktopsのセッション起動状態 自動更新の設定 自動更新の状態
セッションの起動方法 アンインストール情報 非アクティブタイムアウト機能の使用状況 電子メール検出機能の使用状況
カスタムWebストア機能の使用状況 再接続の設定 Global App Configuration Serviceの使用状況 キーボード復元の使用状況
パスワードの削除機能の使用状況 チャネルの自動更新 接続リースの詳細 ユーザーガイド

注意:

送信を停止できるCEIPデータとして、Citrix Analytics用に収集されたオペレーティングシステムとCitrix Workspaceアプリのバージョン(上記の表で「*」で表示)は除外されます。

CEIPデータはどのユーザーから収集されますか?

Citrix Workspaceアプリは、すべてのリージョンのユーザーを含めるように構成されたCitrix Analyticsを介してCEIPデータを収集します。 この機能を確実に利用できるようにするには、Citrix Workspaceアプリの最新バージョンに更新してください。

ユーザーと管理者はCEIPデータ収集を無効にできますか?

次の構成に従って、すべての管轄区域でCEIPデータ収集を完全に無効にすることができます。

バージョン2205以降では、次の手順に従って、CEIPデータ(オペレーティングシステムとCitrix Workspaceアプリのバージョンという2つのデータ要素を除く)の送信を停止できます:

  1. [環境設定]ウィンドウで[セキュリティとプライバシー]を選択します。
  2. [プライバシー]タブをクリックします。
  3. [いいえ]を選択してCEIPを無効にします。

CEIP

または、ターミナルで以下のコマンドを実行してCEIPを無効にすることもできます:

defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO

MDMツールを使用してCEIPを無効にするには、こちらのスキーマを参照して次のように設定します:

<key>CEIPEnabled</key> to <false/>

追加情報

Citrixは、お客様のデータをCitrixとの契約条件に従って処理します。 Citrix Trust Centerで利用できるCitrix Services Security Exhibitで指定されているとおりに、お客様のデータを保護します。