Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
El Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y garantizar los niveles de servicio de soporte mediante una dotación de personal adecuada e inversión en infraestructura.
Todos los datos se usan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea identificado o analizado por separado. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través del CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Herramientas usadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Mac utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP.
Datos recopilados
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Citrix Analytics son:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Uso de la redirección de USB genérico | Configuración del almacén |
| Uso de Citrix Enterprise Browser | Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops | Preferencia de actualización automática | Estado de la actualización automática |
| Método de inicio de sesiones | Información de desinstalación | Uso de la función de tiempo de espera por inactividad | Uso de la función de descubrimiento de correo electrónico |
| Uso de funciones personalizadas del almacén Web | Preferencias de reconexión | Uso del servicio de configuración de aplicaciones globales | Uso de Restaurar teclado |
| Uso de la función Eliminar contraseña | Canal de actualización automática | Detalles de la concesión de conexiones | Identificador único de usuario (GUID) |
Nota:
Puede dejar de enviar datos del CEIP, excepto los del sistema operativo y las versiones de la aplicación Citrix Workspace recopiladas para Citrix Analytics, marcados con un * en la tabla anterior.
¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila los datos del CEIP a través de Citrix Analytics, que está configurado para incluir usuarios de todas las regiones. Para garantizar que esta funcionalidad esté disponible, actualice a la versión más reciente de la aplicación Citrix Workspace.
¿Pueden los usuarios y los administradores inhabilitar la recopilación de datos del CEIP?
La recopilación de datos del CEIP se puede inhabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos del CEIP (excepto dos elementos de datos: la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
- En la ventana Preferencias, seleccione Seguridad y privacidad.
- Haga clic en la ficha Privacidad.
- Seleccione No, gracias para inhabilitar la participación en CEIP.
Alternativamente, puede desactivar CEIP ejecutando el comando de terminal:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Para inhabilitar CEIP mediante herramientas MDM, consulte el esquema aquí y configure lo siguiente:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Información adicional
Citrix maneja sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix. Sus datos están protegidos de acuerdo con el Citrix Services Security Exhibit disponible en el Centro de confianza de Citrix.
En este artículo
- ¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
- Herramientas usadas para recopilar datos del CEIP
- Datos recopilados
- ¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
- ¿Pueden los usuarios y los administradores inhabilitar la recopilación de datos del CEIP?