Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
El Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y garantizar los niveles de servicio de soporte mediante una dotación de personal adecuada e inversión en infraestructura.
Todos los datos se usan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea identificado o analizado por separado. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través del CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Recopilación de datos
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso y configuración | El programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. | Esos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace. |
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato con Citrix y los protege como se especifica en el documento Citrix Services Security Exhibit. Consulte Citrix Services Security Exhibit, disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Nota:
CEIP está habilitado de forma predeterminada.
Para inhabilitar el envío de datos del CEIP a Citrix Analytics, haga lo siguiente:
- Inicie la aplicación Citrix Workspace para ChromeOS.
-
Vaya a Configuración > General.
- Desmarque la opción Enviar estadísticas de uso anónimas para mejorar la aplicación Citrix Workspace.
Nota:
- Inicie la sesión de nuevo para que los cambios surtan efecto.
Datos específicos del CEIP
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Citrix Analytics son:
| Versión de la aplicación Citrix Workspace | Modo de sesión (quiosco, público o general) | Tipo de sesión (escritorio o aplicación) | Información de XenDesktop (versiones de Delivery Controller y VDA) |
| Tipo de inicio (SDK, archivo ICA, FTA, Store, etc.) | Zona horaria de la sesión | Idioma de la sesión | Distribución del teclado del cliente |
| Tipo de socket de red (HTTPS o HTTP) | Uso de funciones (portapapeles, transferencia de archivos, conmutador de aplicaciones, impresión, USB, tarjeta inteligente, etc.) | Proporción de píxeles del dispositivo | Secure ICA (se usa o no) |
| ID de recurso de los Chromebooks empresariales inscritos | Tiempo de espera de reconexión (if!= 180) | Varios monitores | Global App Configuration Service |
| ID de recurso de los Chromebooks empresariales inscritos | Tiempo de espera de reconexión (if!= 180) | Varios monitores | Global App Configuration Service |
| PID/VID de los dispositivos USB | Información del dispositivo de audio | ID de ChromeApp | Uso de la barra de herramientas nueva |
| Uso relacionado con Microsoft Teams | IME de sesión | Continuidad del servicio |