Como usar o aplicativo Citrix Secure Access no seu dispositivo macOS

Instale o aplicativo Citrix Secure Access na sua App Store. Usuários iniciantes devem criar uma conexão com o NetScaler Gateway adicionando o servidor. Usuários existentes podem se conectar a uma conexão existente ou adicionar uma nova conexão, além de editar conexões existentes. Você também pode exibir os logs e tomar as medidas adequadas.

Experiência do usuário iniciante

Depois de instalar o aplicativo Citrix Secure Access e abri-lo pela primeira vez, a tela a seguir será exibida.

Insira a URL base do NetScaler Gateway ou a URL do Citrix Workspace e clique em Conectar.

Uma mensagem pop-up aparece. Clique em Permitir para habilitar a adição de uma conexão. Essa mensagem aparece apenas na primeira vez. Para novas conexões subsequentes, essa mensagem não aparece.

Nota: para sair do Citrix Secure Access, é recomendável que você primeiro clique em Sair no aplicativo e depois feche o aplicativo no dock. Não use a opção Sair do dock.

Conectar ao NetScaler Gateway

Depois de adicionar a primeira conexão, para conexões subsequentes, você pode se conectar a um NetScaler Gateway existente ou ao Citrix Workspace ou adicionar uma conexão.

Adicionar uma conexão

Insira a URL base (por exemplo, https://gateway.mycompany.com) e o nome da conexão VPN.

Conectar-se ao NetScaler Gateway existente

Selecione uma conexão existente, forneça credenciais de autenticação para seu servidor e selecione Logon.

Reconectar-se ao NetScaler Gateway após uma falha de conexão VPN

A partir da versão 23.09.1, o cliente Citrix Secure Access para macOS solicita que você se autentique novamente com o NetScaler Gateway quando uma conexão VPN é perdida. Você será notificado na interface do cliente Citrix Secure Access indicando que a conexão com o NetScaler Gateway foi perdida e que você deve se autenticar novamente para retomar a conexão.

Modificar uma conexão existente

Você pode modificar ou excluir uma conexão existente.

Modifique os detalhes da conexão conforme necessário.

Insights sobre conexão segura

A partir da versão 23.09.1, você pode visualizar os detalhes da conexão segura, que incluem endereço IP, FQDN, porta de destino e duração da conexão. Para visualizar esses detalhes, clique no menu de hambúrguer na interface do usuário e navegue até Conexões.

Acesso à LAN local

O cliente Citrix Secure Access para macOS 23.10.1 oferece suporte ao recurso de acesso à LAN local, no qual você pode determinar se deseja acessar os recursos da LAN local na sua máquina cliente depois que uma conexão VPN for estabelecida. Você poderá usar esse recurso somente se o administrador tiver configurado a configuração de acesso à LAN local no NetScaler Gateway.

Para habilitar o acesso à LAN local na interface do cliente Citrix Secure Access, navegue até a página inicial e habilite a caixa de seleção Permitir acesso à LAN local.

Após a conexão ser estabelecida, você pode verificar o status do acesso à LAN local na mesma página.

Logon único automático no Citrix Secure Access por meio do aplicativo Citrix Workspace

Importante:

Essa funcionalidade está desabilitada por padrão. Para aproveitar essa funcionalidade, entre em contato com seu administrador.

A partir do Citrix Secure Access para macOS 24.03.1, um login no aplicativo Citrix Workspace pode fazer o logon único (SSO) dos usuários finais no Citrix Secure Access, estabelecer um túnel de usuário e fornecer acesso contínuo aos aplicativos TCP/UDP. Se você estiver conectado ao aplicativo Citrix Workspace, o Citrix Secure Access para macOS poderá ser iniciado automaticamente e você poderá fazer logon facilmente usando o logon único.

Ao fazer logon no aplicativo Citrix Workspace, o cliente Citrix Secure Access é iniciado automaticamente e você faz logon único no cliente. Quando você faz logout do aplicativo Citrix Workspace, o Citrix Secure Access faz seu logout automaticamente, sem sua intervenção manual. Esse recurso economiza tempo, pois espera-se que os usuários finais façam logon em apenas um aplicativo, proporcionando assim uma experiência unificada.

Nota:

Para que esse recurso funcione, a URL principal acessada pelo aplicativo Citrix Workspace e pelo cliente Citrix Secure Access deve ser a mesma.

Pré-requisitos

1. Os usuários finais devem estar no aplicativo Citrix Workspace 2402 ou posterior. Para obter detalhes sobre a instalação do aplicativo Citrix Workspace para Mac, consulte Aplicativo Citrix Workspace para Mac.

2. Os usuários finais devem ter o Citrix Secure Access para macOS 24.03.1 ou posterior.

Pontos a serem observados:

• Se os usuários finais já estiverem conectados ao aplicativo Citrix Workspace antes de usar essa funcionalidade, eles deverão fazer logon novamente no aplicativo Citrix Workspace para que o aplicativo possa acionar um logon único no cliente Citrix Secure Access.

• Quando um usuário faz logout do aplicativo Citrix Workspace devido a um tempo limite, logout manual do usuário e assim por diante, o Citrix Secure Access também é desconectado e a sessão do usuário é desconectada (isso somente se o Citrix Secure Access foi iniciado automaticamente por meio do aplicativo Citrix Workspace).

• O login SSO do aplicativo Citrix Workspace para o Citrix Secure Access é suportado apenas em um único domínio primário. O SSO em vários domínios não é suportado.

• Se você alternar sua conexão do aplicativo Citrix Workspace para uma URL diferente após fazer logon único no Citrix Secure Access por meio desse recurso, será solicitado que você escolha a URL de conexão do aplicativo Citrix Workspace.

Enviar logs

A captura de registros de depuração é uma parte essencial da solução de problemas ou da comunicação de problemas ao suporte da Citrix. Para solucionar problemas nos logs, navegue até Início > Logs.

Selecione um dos seguintes níveis de log de sessão:

• Padrão: imprime os logs mínimos para solução de problemas básicos.
• Mensagens de depuração: imprime todos os logs.
• Detalhado: imprime os logs detalhados, incluindo mensagens de túnel e informações de configuração.

A partir da versão 23.07.1, você pode usar o campo Número máximo de arquivos de log para especificar o número de arquivos que deseja adicionar para coleta de log. Você pode adicionar até 50 arquivos de log.

• Clique em Abrir logs para visualizar os logs.
• Clique em Exportar logs para exportar os logs para seu diretório local.
• Clique em Enviar logs por e-mail para enviar os logs por e-mail.

• Clique em Limpar logs para excluir logs mais antigos.

  Nota:

  A partir da versão 23.07.1 do Citrix Secure Access para macOS, a opção Enviar logs por e-mail está disponível na página Logs.

A partir do Citrix Secure Access para macOS 23.06.1, um menu Ajuda é introduzido na barra de navegação do cliente Citrix Secure Access. Esse menu pode ser usado como um local alternativo para capturar e enviar os logs de depuração.

Referência

Para obter instruções específicas do administrador sobre o Citrix SSO para iOS, consulte Citrix SSO para iOS e Citrix Secure Access para macOS.