Programma di miglioramento dell’esperienza cliente (CEIP)
Il Programma di miglioramento dell’esperienza cliente (CEIP) Citrix raccoglie dati di configurazione e utilizzo dall’app Citrix Workspace e li invia automaticamente a Citrix Analytics. Questi dati consentono a Citrix di analizzare le prestazioni e migliorare la qualità, la funzionalità e le prestazioni dell’app Citrix Workspace, ottimizzare l’allocazione delle risorse per lo sviluppo dei prodotti e supportare i livelli di servizio attraverso investimenti efficaci in personale e infrastrutture.
Tutti i dati vengono utilizzati e analizzati esclusivamente in forma aggregata, garantendo che nessun singolo utente o dispositivo venga individuato o analizzato in modo specifico. Citrix non raccoglie alcuna informazione personale identificabile (PII) tramite CEIP e tutta la raccolta di dati avviene nel rispetto degli standard di settore in materia di privacy e sicurezza dei dati.
Strumenti utilizzati per raccogliere i dati CEIP
L’app Citrix Workspace per HTML5 utilizza Citrix Analytics per raccogliere i dati CEIP. È possibile disattivare o bloccare i dati CEIP.
Dati raccolti
| Dati raccolti |
Descrizione |
A cosa serve |
| Dati di configurazione e utilizzo |
Il Programma di miglioramento dell’esperienza cliente Citrix (CEIP, Customer Experience Improvement Program) raccoglie i dati di configurazione e utilizzo dall’app Citrix Workspace per HTML5 e li invia automaticamente a Citrix Analytics. |
Questi dati consentono a Citrix di migliorare la qualità, l’affidabilità e le prestazioni dell’app Citrix Workspace. |
Citrix gestisce i dati dei clienti seguendo i termini del contratto stipulato con Citrix e li protegge come specificato nel Documento sulla sicurezza dei servizi Citrix disponibile su Citrix Trust Center.
Dati CEIP su Citrix Analytics
Gli utenti finali possono:
- decidere se inviare o meno i dati di utilizzo a Citrix Analytics
- bloccare CEIP tramite GUI
Per disabilitare CEIP tramite GUI
Nota:
È possibile modificare le impostazioni CEIP tramite l’interfaccia grafica solo se l’amministratore l’ha abilitata tramite configuration.js.
- Aprire l’app Citrix Workspace per HTML5.
-
Dalla barra degli strumenti, selezionare Preferenze.
- Deselezionare Consenti a Citrix di raccogliere dati anonimi per migliorare l’app Citrix Workspace.
Nota:
Riavviare la sessione perché le modifiche abbiano effetto.
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