Programma di miglioramento dell’esperienza cliente (CEIP)
Il Programma di miglioramento dell’esperienza cliente (CEIP) Citrix raccoglie dati di configurazione e utilizzo dall’app Citrix Workspace e li invia automaticamente a Citrix Analytics. Questi dati consentono a Citrix di analizzare le prestazioni e migliorare la qualità, la funzionalità e le prestazioni dell’app Citrix Workspace, ottimizzare l’allocazione delle risorse per lo sviluppo dei prodotti e supportare i livelli di servizio attraverso investimenti efficaci in personale e infrastrutture.
Tutti i dati vengono utilizzati e analizzati esclusivamente in forma aggregata, garantendo che nessun singolo utente o dispositivo venga individuato o analizzato in modo specifico. Citrix non raccoglie alcuna informazione personale identificabile (PII) tramite CEIP e tutta la raccolta di dati avviene nel rispetto degli standard di settore in materia di privacy e sicurezza dei dati.
Raccolta dati
| Dati raccolti | Descrizione | Per cosa li usiamo |
|---|---|---|
| Dati di configurazione e utilizzo | Il Programma di miglioramento dell’esperienza cliente Citrix (CEIP, Customer Experience Improvement Program) raccoglie i dati di configurazione e utilizzo dall’app Citrix Workspace e li invia automaticamente a Citrix Analytics. | Questi dati consentono a Citrix di migliorare la qualità, l’affidabilità e le prestazioni dell’app Citrix Workspace. |
Informazioni aggiuntive
Citrix gestisce i dati dei clienti in base ai termini del contratto stipulato con Citrix e li protegge in base al documento sulla sicurezza dei servizi Citrix. Consultare il documento sulla sicurezza dei servizi Citrix disponibile nel Citrix Trust Center.
Nota:
Il CEIP è abilitato per impostazione predefinita.
Per disattivare l’invio dei dati CEIP a Citrix Analytics, procedere come segue:
- Avviare l’app Citrix Workspace per ChromeOS.
-
Passare a Impostazioni > Generali.
- Deselezionare Invia statistiche di utilizzo anonime per migliorare l’app Citrix Workspace.
Nota:
- Riavviare la sessione per rendere effettive le modifiche.
Dati specifici CEIP
Gli elementi di dati CEIP specifici raccolti da Citrix Analytics sono:
| Versione dell’app Citrix Workspace | Modalità sessione (chiosco, pubblica/generale) | Tipo di sessione (desktop/applicazione) | Informazioni su XenDesktop (versioni di Delivery Controller e VDA) |
| Tipo di avvio (SDK/ICAFile/FTA/Store e così via) | Fuso orario della sessione | Lingua della sessione | Layout della tastiera client |
| Tipo di socket di rete (HTTPS/HTTP) | Utilizzo delle funzionalità (appunti, trasferimento file, selettore app, stampa, USB, smart card e così via) | Rapporto di pixel del dispositivo | ICA sicuro (utilizzato o non utilizzato) |
| ID risorsa dei Chromebook aziendali registrati | Timeout di riconnessione (if!= 180) | Multi-monitor | Servizio di configurazione app globale |
| ID risorsa dei Chromebook aziendali registrati | Timeout di riconnessione (if!= 180) | Multi-monitor | Servizio di configurazione app globale |
| PID/VID dei dispositivi USB | Informazioni sul dispositivo audio | ID applicazione Chrome | Nuovo utilizzo della barra degli strumenti |
| Utilizzo correlato a Microsoft Teams | Sessione IME | Continuità del servizio |