Come utilizzare l’app Citrix Secure Access dal dispositivo macOS

Installare l’app Citrix Secure Access dall’App Store. Al primo utilizzo è necessario creare una connessione a NetScaler Gateway aggiungendo il server. Gli utenti esistenti possono connettersi a una connessione esistente o aggiungerne una nuova, nonché modificare quelle esistenti. È inoltre possibile visualizzare i registri e adottare le misure appropriate di conseguenza.

Esperienza utente per la prima volta

Dopo aver installato l’app Citrix Secure Access e averla aperta per la prima volta, verrà visualizzata la seguente schermata.

Immettere l’URL di base di NetScaler Gateway o l’URL di Citrix Workspace e fare clic su Connetti.

Appare un messaggio popup. Fare clic su Consenti per abilitare l’aggiunta di una connessione. Questo messaggio appare solo la prima volta. Alle successive nuove connessioni questo messaggio non verrà visualizzato.

Nota: per disconnettersi da Citrix Secure Access, si consiglia di fare prima clic su Scollega nell’app e quindi di uscire dall’app dal dock. Non utilizzare l’opzione Esci da nel dock.

Connettersi al gateway NetScaler

Dopo aver aggiunto la prima connessione, per le connessioni successive è possibile connettersi a un NetScaler Gateway esistente o a Citrix Workspace oppure aggiungere una connessione.

Aggiungere una connessione

Inserire l’URL di base (ad esempio https://gateway.mycompany.com) e il nome della connessione VPN.

Connettersi al gateway NetScaler esistente

Selezionare una connessione esistente e fornire le credenziali di autenticazione del proprio server, quindi selezionare Accesso.

Riconnettersi a NetScaler Gateway dopo un errore di connessione VPN

A partire dalla versione 23.09.1, il client Citrix Secure Access per macOS richiede di eseguire nuovamente l’autenticazione con NetScaler Gateway quando si perde una connessione VPN. Sull’interfaccia utente di Citrix Secure Access viene comunicato che la connessione a NetScaler Gateway è stata interrotta e che è necessario reautenticarsi per riprendere la connessione.

Modificare una connessione esistente

È possibile modificare o eliminare una connessione esistente.

Modificare i dettagli della connessione come desiderato.

Informazioni dettagliate sulla connessione protetta

A partire dalla versione 23.09.1, è possibile visualizzare dettagli della connessione protetta quali l’indirizzo IP, il nome di dominio completo, la porta di destinazione e la durata della connessione. Per visualizzare questi dettagli, fare clic sul menu a discesa nell’interfaccia utente e andare a Connessioni.

Accesso alla LAN locale

Il client Citrix Secure Access per macOS 23.10.1 supporta la funzionalità di accesso alla LAN locale, grazie alla quale è possibile stabilire se si desidera accedere alle risorse della LAN locale sul computer client una volta stabilita una connessione VPN. È possibile utilizzare questa funzionalità solo se l’amministratore ha configurato l’impostazione di accesso alla LAN locale su NetScaler Gateway.

Per abilitare l’accesso alla LAN locale sull’interfaccia utente del client Citrix Secure Access, accedere alla home page e abilitare la casella di controllo Consenti accesso alla LAN locale.

Dopo aver stabilito la connessione, è possibile verificare lo stato dell’accesso alla LAN locale nella stessa pagina.

Single sign-on automatico a Citrix Secure Access tramite l’app Citrix Workspace

Importante:

Per impostazione predefinita, questa funzionalità è disabilitata. Per utilizzare questa funzionalità, contattare l’amministratore.

A partire da Citrix Secure Access per macOS 24.03.1, un accesso all’app Citrix Workspace può consentire l’accesso Single Sign-On (SSO) degli utenti finali a Citrix Secure Access, stabilire un tunnel utente e fornire un accesso fluido alle applicazioni TCP/UDP. Se si è connessi all’app Citrix Workspace, Citrix Secure Access per macOS può essere avviato automaticamente e si può effettuare facilmente l’accesso utilizzando l’accesso Single Sign-On.

Quando si accede a Citrix Workspace App, il client Citrix Secure Access viene avviato automaticamente e l’utente effettua l’accesso Single Sign On al client. Quando si esce dall’app Citrix Workspace, Citrix Secure Access scollega automaticamente dall’applicazione senza l’intervento manuale dell’utente. Questa funzionalità consente di risparmiare tempo poiché gli utenti finali devono accedere a una sola applicazione, garantendo così un’esperienza unificata.

Nota:

Affinché questa funzionalità funzioni, l’URL principale a cui si accede tramite l’app Citrix Workspace e il client Citrix Secure Access deve essere lo stesso.

Prerequisiti

1. Gli utenti finali devono utilizzare l’app Citrix Workspace 2402 o versione successiva. Per informazioni dettagliate sull’installazione dell’app Citrix Workspace per Mac, vedere App Citrix Workspace per Mac.

2. Gli utenti finali devono utilizzare Citrix Secure Access per macOS 24.03.1 o versioni successive.

Punti da notare:

• Gli utenti finali che hanno già effettuato l’accesso all’app Citrix Workspace prima di utilizzare questa funzionalità devono effettuare nuovamente l’accesso all’app Citrix Workspace in modo che l’app possa attivare un Single Sign-On sul client Citrix Secure Access.

• Quando un utente esce dall’app Citrix Workspace a causa di timeout, scollegamento manuale dell’utente e così via, anche Citrix Secure Access viene scollegato e la sessione utente viene disconnessa (ciò avviene solo se Citrix Secure Access era stato avviato automaticamente tramite l’app Citrix Workspace).

• L’accesso SSO dall’app Citrix Workspace a Citrix Secure Access è supportato solo su un singolo dominio primario. L’SSO su più domini non è supportato.

• Se si trasferisce la connessione dell’app Citrix Workspace a un URL diverso dopo aver effettuato l’accesso SSO a Citrix Secure Access tramite questa funzionalità, verrà richiesto di scegliere l’URL di connessione dell’app Citrix Workspace.

Inviare registri

L’acquisizione dei registri di debug è una parte fondamentale della risoluzione dei problemi o della segnalazione dei problemi al supporto Citrix. Per risolvere i problemi dei registri, passare a Home > Registri.

Selezionare uno dei seguenti livelli di registro della sessione:

• Predefinito: stampa i registri minimi per la risoluzione dei problemi di base.
• Messaggi di debug: stampa tutti i registri.
• Dettagliato: stampa i registri dettagliati, inclusi i messaggi del tunnel e le informazioni di configurazione.

A partire dalla versione 23.07.1, è possibile utilizzare il campo Numero massimo di file di registro per specificare il numero di file che si desidera aggiungere per la raccolta dei registri. È possibile aggiungere fino a 50 file di registro.

• Fare clic su Apri registri per visualizzare i registri.
• Fare clic su Esporta registri per esportare i registri nella directory locale.
• Fare clic su Invia registri tramite e-mail per inviare i registri tramite e-mail.

• Fare clic su Cancella registri per eliminare i registri più vecchi.

  Nota:

  A partire dalla versione 23.07.1 di Citrix Secure Access per macOS, l’opzione Registri e-mail è disponibile nella pagina Registri.

A partire da Citrix Secure Access per macOS 23.06.1, nella barra di navigazione del client Citrix Secure Access è stato introdotto un menu Guida. Questo menu può essere utilizzato come percorso alternativo per acquisire e inviare i registri di debug.

Riferimenti

Per istruzioni specifiche per l’amministratore su Citrix SSO per iOS, vedere Citrix SSO per iOS e Citrix Secure Access per macOS.