CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)
Qu’est-ce que le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?
Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation à partir de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics et Google Firebase. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de soutenir les niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information personnelle identifiable (PII, Personally Identifiable Information) via le CEIP, et toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données du secteur.
Outils utilisés pour recueillir les données du CEIP
L’application Citrix Workspace pour Android utilise Citrix Analytics et Google Firebase pour collecter les données du CEIP.
Données collectées
Les éléments de données spécifiques au CEIP collectés par Citrix Analytics et Google Firebase sont les suivants :
| Version du système d’exploitation* | Version de l’application Workspace* | Configuration de l’authentification | Informations de l’appareil |
| Méthode de lancement de session | Type de magasin Citrix | Configuration de mappage des lecteurs du client | |
| Informations de session | Utilisation de Recieverconfig.txt
|
Configuration de la redirection USB | Informations de l’utilisateur HDX RTME |
| Configuration de la connexion HTTP et HTTPS | Informations de protocole des connexions ICA | Action de révision de l’application Workspace | Désactiver la configuration de Firebase |
| Nombre de magasins ajoutés | Action de capture d’écran | Actions utilisateur des fonctionnalités RSA | Nombre d’utilisateurs de l’application StoreFront vs Workspace |
| Action de mise à jour de l’application | Mise à jour du système d’exploitation | Action d’affichage de l’écran | Suppression de l’application |
| Connexions de la vue Web | Effacer les données de l’application | Exécution de l’application | Démarrage de la session d’application |
Auprès de quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?
L’application Citrix Workspace collecte les données du Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur (CEIP) auprès de ses utilisateurs. Les données du CEIP collectées via Citrix Analytics sont configurées pour inclure des utilisateurs de toutes les régions. Toutefois, les données du CEIP collectées via Google Firebase excluent les utilisateurs situés dans l’Union Européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE), la Suisse et le Royaume-Uni.
Pour garantir que cette fonctionnalité est en place, effectuez une mise à jour vers la version la plus récente.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données du CEIP ?
Vous pouvez désactiver l’envoi des données du CEIP à Citrix Analytics et Google Firebase (à l’exception des deux éléments de données indiqués par un * dans le tableau suivant) de la manière suivante :
- Ouvrez l’application Citrix Workspace et accédez à Paramètres.
-
Sélectionnez Préférences avancées.
La boîte de dialogue Préférences avancées s’affiche.
- Désactivez l’option Envoyer statistiques d’utilisation.
Dans cet article
- Qu’est-ce que le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) pour l’application Citrix Workspace ?
- Outils utilisés pour recueillir les données du CEIP
- Données collectées
- Auprès de quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?
- Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données du CEIP ?