Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
El Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics y Google Firebase. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y apoyar los niveles de servicio mediante una inversión eficaz en personal e infraestructura.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Android utiliza Citrix Analytics y Google Firebase para recopilar los datos del CEIP.
Datos recopilados
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Citrix Analytics y Google Firebase son:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Workspace* | Configuración de la autenticación | Información del dispositivo |
| Método de inicio de sesiones | Tipo de almacén de Citrix | Configuración de mapeo de unidades del cliente | |
| Información de la sesión | Uso de Recieverconfig.txt
|
Configuración de redirección de USB | Información de usuario de HDX RTME |
| Configuración de conexión HTTP y HTTPS | Información del protocolo de conexiones ICA | Acción de revisión de la aplicación Workspace | Inhabilitar la configuración de Firebase |
| Número de almacenes agregados | Acción de captura de pantalla | Acciones del usuario de la función RSA | Cantidad de usuarios de la aplicación StoreFront vs. Workspace |
| Acción de actualización de la aplicación | Actualización del sistema operativo | Acción de vista de pantalla | Quitar aplicación |
| Conexiones de vista web | Borrar datos de la aplicación | Ejecución de la aplicación | Inicio de sesión de la aplicación |
¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila datos del Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de sus usuarios. Los datos del CEIP recopilados a través de Citrix Analytics están configurados para incluir usuarios de todas las regiones. No obstante, los datos del CEIP recopilados a través de Google Firebase excluyen a los usuarios ubicados en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido.
Para garantizar que esta funcionalidad esté disponible, actualice a la versión más reciente.
¿Pueden los usuarios y administradores desactivar la recopilación de datos del CEIP?
Puede inhabilitar el envío de datos de CEIP a Citrix Analytics y Google Firebase (excepto los dos elementos de datos indicados con un * en la siguiente tabla) de la siguiente manera:
- Abra la aplicación Citrix Workspace y vaya a Configuración.
-
Seleccione Preferencias avanzadas.
Se mostrará el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Desactive la opción Enviar estadísticas de uso.
En este artículo
- ¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix (CEIP) para la aplicación Citrix Workspace?
- Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
- Datos recopilados
- ¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
- ¿Pueden los usuarios y administradores desactivar la recopilación de datos del CEIP?