在您的设备上注册 Secure Mail

Citrix Secure Mail 是什么?

通过 Citrix Secure Mail,您可以在手机和平板电脑上管理电子邮件、日历和联系人。无论是企业计划还是 BYOD 计划,您都可以放心地将移动设备转变为业务工具。借助 Secure Mail,您可以管理来自多个帐户、日历(企业和个人)和联系人的电子邮件。 有关完整的产品文档,请参阅 Secure Mail 概述

受支持的邮件服务器

为了保持连续性,Secure Mail 将与 Microsoft Exchange Server 和 IBM Notes Traveler Server 进行同步。 有关受支持的服务器的列表,请参阅受支持的邮件服务器

集成 Exchange Server 或 IBM Notes Traveler 服务器

要与邮件服务器保持同步,请将 Secure Mail 与 Exchange Server 或 IBM Notes Traveler Server 集成。确保 Exchange Server 或 IBM Notes Traveler Server 驻留在您的内部网络中或位于 Citrix Gateway 后面。

有关详细信息,请参阅集成 Exchange Server 或 IBM Notes Traveler 服务器

支持的文件格式

对于 Secure Mail for iOS,您可以从 iOS 本机文件应用程序附加文件。支持的格式包括 .txt、word、音频、视频、html、.zip 文件、图像、.eml 文件和 .vcf 联系人文件格式。有关详细信息,请参阅查看和附加文件

Citrix Secure Mail 连接模式

Secure Ticket Authority (STA) 是一项 XML Web 服务,用于为为随机生成的票证交换 Citrix Endpoint Management 信息。它用于控制 Citrix Secure Gateway 服务器的访问。

注意:

Citrix 建议 Secure Mail 使用 STA 连接,因为 STA 连接支持长时间的会话连接。

STA 模式

基于 STA 的配置需要 Citrix Gateway。此配置不会占用额外的 Citrix Gateway 通用许可证进行邮件同步。它使用 ICA 代理或 SOCKS 类型的连接。

非 STA 模式

非基于 STA 的配置允许用户直接连接到 Exchange Server(如果在外部可用)。如果 Citrix Gateway 可用,用户将通过 Micro VPN 进行连接并登录 Secure Hub 以同步邮件。此方法使用 Citrix Gateway 通用许可证。

注意:

仅支持 ActiveSync 协议。

有关 Citrix Gateway 集成的详细信息,请参阅将 Citrix Gateway 与 Citrix ADC 相集成

双模式 (Secure Mail for Android)

移动应用程序管理 SDK 可用于替换 Android 平台未涵盖的 MDX 功能区域。MDX 封装技术计划于 2021 年 9 月达到生命周期结束 (EOL) 状态。必须合并移动应用程序管理 SDK (MAM) SDK,才能继续管理您的企业应用程序。

有关作为 MAM SDK 的一部分的 API 的必备条件、设置以及其他重要详细信息,请参阅 移动应用程序集成

Secure Mail 的推送通知

应用程序在后台运行或关闭时,Secure Mail 可以接收电子邮件和日历通知。 有关推送通知的详细信息,请参阅 Secure Mail 的推送通知

注意:

默认情况下,推送通知策略在 Citrix Endpoint Management 控制台中处于禁用状态。

面向 Microsoft office 365 的新式验证

Secure Mail 支持面向 Microsoft office 365 的新式验证用作 Active Directory 联合身份验证服务 (AD FS) 或身份提供程序 (IdP)。新式验证是基于 OAuth 令牌的身份验证与用户名和密码的结合使用。使用 iOS 设备的 Secure Mail 用户在连接到 Office 365 时可以利用基于证书的身份验证。有关详细信息,请参阅面向 Microsoft office 365 的新式验证

Micro VPN 要求

借助 Citrix Micro VPN,单个 PerApp VPN 可以访问特定应用程序后端资源。使用 Micro VPN 技术可降低数据传输成本并简化安全性,因为 VPN 通道并非始终处于活动状态。相反,它仅在需要时才处于活动状态。这种方法可降低风险并优化设备的性能,以获得更好的用户体验。有关 Citrix Micro VPN 的详细信息,请参阅 适用于移动设备的 Citrix Secure Hub 和 Micro VPN 技术

Citrix Secure Mail 故障排除

如果 Secure Mail 不能正常运行,通常是连接问题所致。本部分内容介绍了如何避免出现连接问题。如果确实出现问题,本文还介绍了如何对问题进行故障排除。

通过 Citrix Gateway 进行的 Citrix Endpoint Management 身份验证超时

要通过 Citrix Gateway 访问邮件服务器,您需要配置 Secure Mail 的后台服务。您必须在 MDX 应用程序策略设置中配置后台服务。有关详细信息,请参阅后台服务的 MDX 应用程序策略配置

验证 SSL 连接

确保 SSL 证书链已正确配置。可以使用 SSL 证书检查器检查移动设备上未链接或未安装的缺失根 CA 或中间 CA。

由多个分层证书颁发机构 (CA) 签名的服务器证书构成必须链接的证书链。有关安装或链接证书的信息,请参阅 安装、链接和更新证书

接收推送通知时延迟

如果推送通知无法正常运行,通常是连接问题导致的。有关避免出现连接问题的信息,请参阅 Secure Mail 推送通知常见问题解答

有关 Secure Mail for iOS 的推送通知故障排除的信息,请参阅 Secure Mail 出现的 iOS 推送通知问题故障排除

有关徽章计数或通知行为的其他信息,请参阅 常见问题解答:最终用户的徽章和通知行为

在 Secure Mail 中报告问题

可以通过打开 Citrix Secure Hub 来报告您在 Secure Mail 中遇到的任何问题。Citrix Secure Hub 是移动生产力应用程序的启动板。要在报告问题时生成设备日志,请参阅 如何生成设备端日志

Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer 是一个基于云的工具,用于检查 Citrix Endpoint Management 的身份验证和注册设置。有关详细信息,请参阅Endpoint Management Analyzer

其他资源

有关 Citrix 相关产品的详细信息,请参阅以下链接: