Secure Mailをデバイスに登録する

Citrix Secure Mailについて

Citrix Secure Mailでは、携帯電話やタブレットでメール、カレンダー、連絡先を管理できます。EnterpriseプログラムでもBYODプログラムでも、モバイルデバイスをビジネスツールに確実に転換することができます。Secure Mailを使用すると、複数のアカウントからのメール、カレンダー(ビジネスおよび個人)、連絡先を管理できます。 完全な製品マニュアルについては、「Secure Mailの概要」を参照してください 。

サポートされているメールサーバー

処理の連続性を維持するために、Secure MailはMicrosoft Exchange ServerおよびIBM Notes Traveler Serverと同期します。 サポートされているサーバーの一覧については、サポートされているメールサーバーに関する説明を参照してください。

Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverの統合

メールサーバーとの同期を維持するために、Secure MailをExchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverと統合します。Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverが内部ネットワークに存在するか、Citrix Gatewayの背後にある必要があります。

詳しくは、「Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverの統合」を参照してください。

サポートされるファイル形式

Secure Mail for iOSの場合、iOSネイティブのファイルアプリからファイルを添付できます。サポートされている形式は、.txt、Word、オーディオ、ビデオ、html、.zipファイル、画像、.emlファイル、.vcf形式の連絡先ファイルです。詳しくは、「ファイルの表示と添付」を参照してください。

Citrix Secure Mailの接続モード

Secure Ticket Authority(STA)は、ランダムに生成されたチケットのCitrix Endpoint Management情報を交換するXML 形式のWebサービスです。Citrix Secure Gatewayサーバーのアクセスを制御するために使用されます。

注:

STA接続は長期間のセッション接続をサポートするため、Secure MailにはSTA接続を使用することをCitrixではお勧めします。

STAモード

STAベースの構成には、Citrix Gatewayが必要です。この構成では、メールの同期用に追加のCitrix Gatewayユニバーサルライセンスは消費されません。ICAプロキシまたはSOCKS接続を使用します。

非STAモード

非STAベースの構成では、ユーザーはExchange Serverに直接接続できます(外部から使用できる場合)。Citrix Gatewayが使用可能な場合、ユーザーはマイクロVPN経由で接続し、Secure Hubにサインインしてメールを同期します。この方法では、Citrix Gatewayユニバーサルライセンスが消費されます。

注:

ActiveSyncプロトコルのみがサポートされています。

Citrix Gatewayの統合について詳しくは、「Citrix GatewayおよびCitrix ADCとの統合」を参照してください。

デュアルモード(Secure Mail for Android)

モバイルアプリケーション管理SDKは、AndroidプラットフォームがカバーできないMDX機能の領域で代わりに使用されます。MDXラッピングテクノロジは、2021年9月に製品終了(EOL)になる予定です。エンタープライズアプリケーションの管理を継続するには、モバイルアプリケーション管理(MAM)SDKを使用する必要があります。

MAM SDKの一部として用意されているAPIの前提条件、セットアップ、およびその他の重要事項については、「Mobile Application Integration」を参照してください 。

Secure Mailのプッシュ通知

アプリがバックグラウンドで実行中、または終了しても、Secure Mailではメールおよびカレンダーの通知を受け取ることができます。 プッシュ通知について詳しくは、「 Secure Mailのプッシュ通知」を参照してください。

注:

デフォルトでは、Citrix Endpoint Management コンソールでプッシュ通知ポリシーは無効になっています。

Microsoft Office 365の先進認証

Secure Mailは、Active Directoryフェデレーションサービス(AD FS)またはIDプロバイダー(IdP)でMicrosoft Office 365の先進認証をサポートしています。先進認証は、ユーザー名とパスワードを使用したOAuthトークンによる認証です。iOSデバイスを使用しているSecure Mailユーザーは、Office 365に接続するときに、証明書ベースの認証を利用できます。詳しくは、「Microsoft Office 365の先進認証」を参照してください。

マイクロVPNの要件

CitrixのマイクロVPNでは、単一のPer-app VPNから特定のアプリのバックエンドリソースにアクセスできます。マイクロVPNテクノロジを使用すると、データ転送コストが削減され、セキュリティが簡素化されます。これは、VPNトンネルが常にアクティブになるのではなく、必要なときにのみアクティブになるためです。この方法により、リスクを軽減し、デバイスのパフォーマンスを最適化し、ユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。CitrixのマイクロVPNについて詳しくは、Citrix Secure Hub for Mobile Devices and micro VPN Technologyを参照してください。

Citrix Secure Mailのトラブルシューティング

Secure Mailが正常に動作しない場合、原因は一般的に接続の問題です。このセクションでは、接続の問題を回避する方法について説明します。問題が発生した場合は、この記事に問題のトラブルシューティングが記載されています。

Citrix Gateway経由のCitrix Endpoint Management認証タイムアウト

Citrix Gateway経由でメールサーバーにアクセスするには、Secure Mailのバックグラウンドサービスを構成する必要があります。MDXアプリポリシー設定でバックグラウンドサービスを構成してください。詳しくは、「バックグラウンドサービス構成のMDXアプリポリシー」を参照してください。

SSL接続の確認

SSL証明書チェーンが適切に構成されていることを確認してください。SSL証明書チェッカーを使用して、モバイルデバイスにリンクされていない、またはインストールされていないルートCAまたは中間CAの欠落がないかどうかを確認できます。

複数の階層の証明機関(CA)によって署名されたサーバー証明書は、リンクする必要のある証明書のチェーンを形成します。証明書のインストールまたはリンクについては、「証明書のインストール、リンク、および更新」を参照してください。

プッシュ通知受信の遅延

プッシュ通知が正しく動作しない場合は、通常、接続の問題が原因です。接続の問題を回避する方法については、「Secure Mailのプッシュ通知に関するよくある質問」を参照してください。

Secure Mail for iOSのプッシュ通知のトラブルシューティングについては、Troubleshooting Secure Mail Issues with iOS Push Notificationsを参照してください。

バッジ数や通知動作について詳しくは、FAQ: Badge and Notification Behavior For End Usersを参照してください。

Secure Mailの問題の報告

Citrix Secure Hubを開いて、Secure Mailで直面した問題を報告できます。Citrix Secure Hubは、業務用モバイルアプリへの入り口です。問題の報告中にデバイスログを生成する方法は、How to generate the device side logsを参照してください。

Endpoint Managementアナライザー

Endpoint Managementアナライザーは、Citrix Endpoint Managementの認証および登録設定のチェックに使用される、クラウドベースのツールです。詳しくは、「Endpoint Managementアナライザー」を参照してください。

そのほかの参照先

関連するCitrix製品について詳しくは、次のリンクを参照してください。

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