Secure Mailをデバイスに登録する

Citrix Secure Mailについて

Citrix Secure Mailでは、携帯電話やタブレットでメール、カレンダー、連絡先を管理できます。EnterpriseプログラムでもBYODプログラムでも、モバイルデバイスをビジネスツールに確実に転換することができます。Secure Mailを使用すると、複数のアカウントからのメール、カレンダー(ビジネスおよび個人)、連絡先を管理できます。 完全な製品ドキュメントについては、「Secure Mailの概要」を参照してください。

サポートされているメールサーバー

処理の連続性を維持するために、Secure MailはMicrosoft Exchange ServerおよびIBM Notes Traveler Serverと同期します。 サポートされているサーバーの一覧については、「サポートされているメールサーバー」を参照してください。

Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverの統合

メールサーバーとの同期を維持するために、Secure MailをExchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverと統合します。Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverが内部ネットワークに存在するか、Citrix Gatewayの背後にある必要があります。

詳しくは、「Exchange ServerまたはIBM Notes Traveler Serverの統合」を参照してください。

サポートされるファイル形式

Secure Mail for iOSの場合、iOSネイティブのファイルアプリからファイルを添付できます。サポートされている形式は、.txt、Word、オーディオ、ビデオ、html、.zipファイル、画像、.emlファイル、.vcf形式の連絡先ファイルです。詳しくは、「ファイルの表示と添付」を参照してください。

Citrix Secure Mailの接続モード

Secure Ticket Authority(STA)は、ランダムに生成されたチケットのCitrix Endpoint Management情報を交換するXML 形式のWebサービスです。Citrix Secure Gatewayサーバーのアクセスを制御するために使用されます。

注:

STA接続では長時間のセッション接続がサポートされているため、Secure MailにはSTA接続を使用することをCitrixではお勧めします。

STAモード

STAベースの構成には、Citrix Gatewayが必要です。この構成では、メールの同期用に追加のCitrix Gatewayユニバーサルライセンスは消費されません。ICAプロキシまたはSOCKS接続を使用します。

非STAモード

非STAベースの構成では、ユーザーはExchange Serverに直接接続できます(外部から使用できる場合)。Citrix Gatewayが使用可能な場合、ユーザーはマイクロVPN経由で接続し、Secure Hubにサインインしてメールを同期します。この方法では、Citrix Gatewayユニバーサルライセンスが消費されます。

注:

ActiveSyncプロトコルのみがサポートされています。

Citrix Gatewayの統合について詳しくは、「Citrix GatewayおよびCitrix ADCとの統合」を参照してください。

デュアルモード(Secure Mail for Android)

モバイルアプリケーション管理SDKは、AndroidプラットフォームがカバーできないMDX機能の領域で代わりに使用されます。MDXラッピングテクノロジは、2021年9月に製品終了(EOL)になる予定です。エンタープライズアプリケーションの管理を継続するには、モバイルアプリケーション管理(MAM)SDKを使用する必要があります。

MAM SDKの一部として用意されているAPIの前提条件、セットアップ、およびその他の重要事項については、「Mobile Application Integration」を参照してください。

Secure Mailのプッシュ通知

アプリがバックグラウンドで実行中、または終了しても、Secure Mailではメールおよびカレンダーの通知を受け取ることができます。 プッシュ通知について詳しくは、「 Secure Mailのプッシュ通知」を参照してください。

注:

デフォルトでは、Citrix Endpoint Managementコンソールでプッシュ通知ポリシーは無効になっています。

Microsoft Office 365の先進認証

Secure Mailは、Active Directoryフェデレーションサービス(AD FS)またはIDプロバイダー(IdP)でMicrosoft Office 365の先進認証をサポートしています。先進認証は、ユーザー名とパスワードを使用したOAuthトークンによる認証です。iOSデバイスを使用しているSecure Mailユーザーは、Office 365に接続するときに、証明書ベースの認証を利用できます。詳しくは、「Microsoft Office 365の先進認証」を参照してください。

マイクロVPNの要件

CitrixのマイクロVPNでは、単一のPer-app VPNから特定のアプリのバックエンドリソースにアクセスできます。マイクロVPNテクノロジを使用すると、データ転送コストが削減され、セキュリティが簡素化されます。これは、VPNトンネルが常にアクティブになるのではなく、必要なときにのみアクティブになるためです。この方法により、リスクを軽減し、デバイスのパフォーマンスを最適化し、ユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。CitrixマイクロVPNについて詳しくは、「Citrix Secure Hub for Mobile Devices and micro VPN Technology」を参照してください。

Citrix Secure Mailのトラブルシューティング

Secure Mailが正常に動作しない場合、原因は一般的に接続の問題です。このセクションでは、接続の問題を回避する方法について説明します。問題が発生した場合は、この記事に問題のトラブルシューティングが記載されています。

Citrix Gateway経由のCitrix Endpoint Management認証タイムアウト

Citrix Gateway経由でメールサーバーにアクセスするには、Secure Mailのバックグラウンドサービスを構成する必要があります。MDXアプリポリシー設定でバックグラウンドサービスを構成してください。詳しくは、「バックグラウンドサービス構成のMDXアプリポリシー」を参照してください。

SSL接続の確認

SSL証明書チェーンが適切に構成されていることを確認してください。SSL証明書チェッカーを使用して、モバイルデバイスにリンクされていない、またはインストールされていないルートCAまたは中間CAの欠落がないかどうかを確認できます。

複数の階層の証明機関(CA)によって署名されたサーバー証明書は、リンクする必要のある証明書のチェーンを形成します。証明書のインストールまたはリンクについては、「証明書のインストール、リンク、および更新」を参照してください。

プッシュ通知受信の遅延

プッシュ通知が正しく動作しない場合は、通常、接続の問題が原因です。接続の問題の回避策について詳しくは、「Secure Mailのプッシュ通知に関するよくある質問」を参照してください。

Secure Mail for iOSのプッシュ通知のトラブルシューティングについて詳しくは、「Troubleshooting Secure Mail Issues with iOS Push Notifications」を参照してください。

バッジ数および通知の動作について詳しくは、「FAQ: Badge and Notification Behavior For End Users」を参照してください。

Secure Mailの問題の報告

Citrix Secure Hubを開いて、Secure Mailで直面した問題を報告できます。Citrix Secure Hubは、業務用モバイルアプリへの入り口です。問題の報告時にデバイスログを生成する方法については、「How to generate the device side logs」を参照してください。

Endpoint Managementアナライザー

Endpoint Managementアナライザーは、Citrix Endpoint Managementの認証および登録設定のチェックに使用される、クラウドベースのツールです。詳しくは、「Endpoint Managementアナライザー」を参照してください。

その他の参考資料

関連するCitrix製品について詳しくは、次のリンクを参照してください。