Como usar o Citrix Secure Access em seu dispositivo Android

Observações:

• A partir da versão 23.12.1, o Citrix SSO para Android foi renomeado para Citrix Secure Access. Estamos atualizando nossa documentação e as capturas de tela da interface do usuário para refletir essa mudança de nome.

• Para obter instruções específicas do administrador sobre como usar o Citrix Secure Access para Android, consulte Citrix Secure Access para dispositivos Android.

Instale o Citrix Secure Access por meio de sua Play Store. Os novos usuários devem criar uma conexão com o NetScaler Gateway adicionando o servidor em casos não MDM. Para usos subsequentes, você pode se conectar a uma conexão existente ou adicionar uma conexão, bem como editar conexões existentes, se tiver permissão do administrador em uma implantação MDM. Você também pode visualizar os logs e tomar as medidas apropriadas.

Observações:

• As conexões implantadas através do MDM não podem ser editadas.

• A partir do Citrix SSO para Android 23.8.1, você pode ser solicitado a dar o consentimento Query all packages para o aplicativo Citrix SSO. Depois de dar seu consentimento, o aplicativo Citrix SSO:

  • Receives the package install notification from the operating system.
  • Restarts the Always On VPN.

  Quando se conecta ao seu perfil de VPN pela primeira vez, você é solicitado a dar consentimento (exigido pelas políticas do Google) para coletar informações do pacote instalado. Se você der o consentimento, a conexão VPN é iniciada. Se você não der o consentimento, a conexão VPN é interrompida. A tela de consentimento não reaparece depois que o consentimento é dado.

Adicionar uma conexão

Nota: esta etapa é exigida somente nos casos que não são MDM.

Depois que você instala o Citrix Secure Access e abre o aplicativo em seu dispositivo Android, a tela a seguir é exibida.

1. Clique em + para adicionar uma conexão.

2. Insira a URL de base (por exemplo, https://gateway.mycompany.com) e o nome para a conexão VPN. Opcionalmente, você pode inserir o nome do usuário.

3. Clique em Save e, em seguida, clique em Save and Connect ou Just Save, conforme apropriado.

   

4. Forneça as credenciais de autenticação do seu servidor e toque em LOGIN ou Concluído no teclado.

   

A mensagem de solicitação de conexão é exibida. Clique em OK.

Nota: essa mensagem aparece somente na primeira vez em que qualquer conexão VPN é estabelecida pelo Citrix Secure Access. Se o usuário permitir a conexão pela primeira vez, essa mensagem não será exibida novamente até que o usuário desinstale e reinstale o aplicativo.

Nota: para sair do Citrix Secure Access, desative o botão de VPN.

Modificar ou excluir uma conexão existente

Você pode editar ou excluir uma conexão depois de sair do Citrix Secure Access.

Toque e segure o nome do servidor e selecione Edit Connection ou Delete Connection.

Reconectar-se ao NetScaler Gateway após uma falha na conexão VPN — visualização técnica

A partir da versão 23.10.1, o Citrix SSO para Android solicita que você se autentique novamente no NetScaler Gateway quando uma conexão VPN é perdida. Você é notificado na interface do usuário e no painel de notificações do seu dispositivo Android, indicando que a conexão com o NetScaler Gateway foi perdida e que você deve se autenticar novamente para retomar a conexão.

Nota:

Esse recurso está como Preview.

Receba ou bloqueie notificações em dispositivos Android 13+

A partir da versão 23.12.1 do Citrix Secure Access para Android, ao instalar ou reinstalar o cliente Citrix Secure Access em dispositivos Android 13+, você é solicitado a fornecer permissões para receber notificações do cliente Citrix Secure Access. Se você negar a permissão, não receberá nenhum status de VPN ou notificações push do cliente Citrix Secure Access em seu dispositivo Android.

Você pode navegar até Configurações > Notificações no seu dispositivo Android para alterar as permissões de notificação.

No exemplo a seguir, as notificações de status da VPN foram desativadas.

Bloquear servidores não confiáveis

Por padrão, o Citrix Secure Access não se conecta a servidores não confiáveis. Servidores não confiáveis referem-se a servidores que usam certificados autoassinados ou que não têm certificado raiz confiável para o gateway. Para permitir esses tipos de conexões, você pode desativar o botão Block Untrusted Servers.

Habilitar logs de depuração

A captura de logs de depuração é uma parte essencial da solução de problemas ou notificação de problemas ao Suporte Citrix. Toque no botão de ativação do Debug Logging para ativar o registro em log da depuração do Citrix Secure Access. Você pode enviar os logs por e-mail ao solucionar problemas de conexão usando o link Email Logs.

Exibir estatísticas

Você pode ver as estatísticas de conexão quando a VPN é conectada.

Tokens de senha

Você pode adicionar um token de senha de 6 dígitos como um segundo fator de autenticação. Esse código usa o protocolo de senha de uso único baseada em tempo para gerar o código OTP.

Você pode adicionar um token de senha manualmente ou registrar um token de senha usando o método de verificação de código QR. A autenticação com segundo fator usando notificações por push não é ativada se você optar por inserir o token manualmente.

Registrar um token de senha

1. Faça login na página de gerenciamento de PIN de um só uso da sua organização no navegador da Web em um desktop ou laptop.

2. Clique em Adicionar dispositivo.

3. Insira um nome para o seu dispositivo e clique em Ir.

   Um código QR é gerado.

Adicionar um token de senha digitalizando o código QR no navegador

1. Vá para a guia Tokens na visualização Home.

2. Toque em + e toque em Scan QR Code.

3. Focalize a câmera no código QR no seu navegador.

O Citrix Secure Access preenche automaticamente o nome do dispositivo e a chave secreta.

Alternativamente, você pode inserir manualmente a chave secreta que aparece acima do código QR.

O Citrix Secure Access valida o código QR e, em seguida, registra-se no gateway de notificações por push. Se não houver erros no processo de registro, o token é adicionado com sucesso à guia de tokens.

Nota:

• Você deve dar permissões à câmera para que o Citrix Secure Access capture o código QR.
• Você deve habilitar o PIN/senha do dispositivo no seu dispositivo.

Adicionar um token de senha manualmente

1. Vá para a guia Tokens na visualização Home.

2. Toque em + e toque em Enter Manually.

3. Digite o nome do dispositivo e a chave secreta como aparece no token de senha gerado no navegador.

Tópicos de ajuda

Para obter mais informações sobre como usar o Citrix Secure Access, consulte a Ajuda.