Klanttevredenheidsprogramma (CEIP)

Last published : Oct 12, 2026

Wat is het Citrix Klanttevredenheidsprogramma (CEIP) voor de Citrix Workspace-app?

Het Citrix Klanttevredenheidsprogramma (CEIP) verzamelt configuratie- en gebruiksgegevens van de Citrix Workspace-app en stuurt deze automatisch naar Citrix Analytics en Google Firebase. Deze gegevens stellen Citrix in staat de prestaties te analyseren en de kwaliteit, functionaliteit en prestaties van de Citrix Workspace-app te verbeteren, de toewijzing van middelen voor productontwikkeling te optimaliseren en serviceniveaus te ondersteunen door middel van effectieve personeelsbezetting en infrastructuurinvesteringen.
Alle gegevens worden uitsluitend in geaggregeerde vorm gebruikt en geanalyseerd, waarbij wordt gewaarborgd dat geen enkele individuele gebruiker of apparaat wordt geïsoleerd of specifiek wordt geanalyseerd. Citrix verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) via CEIP, en alle gegevensverzameling is in overeenstemming met de relevante industrienormen voor gegevensprivacy en -beveiliging.

Hulpmiddelen gebruikt om CEIP-gegevens te verzamelen

De Citrix Workspace-app voor Android gebruikt Citrix Analytics en Google Firebase om de CEIP-gegevens te verzamelen.

Verzamelde gegevens

De specifieke CEIP-gegevenselementen die worden verzameld door Citrix Analytics en Google Firebase zijn:
Versie van het besturingssysteem* Workspace-appversie* Authenticatieconfiguratie Apparaatinformatie
Sessiestartmethode Citrix store-type Configuratie van client-drive-mapping
Sessie-informatie Recieverconfig.txt-gebruik USB-omleidingsconfiguratie HDX RTME-gebruikersinformatie
HTTP- en HTTPS-verbindingsconfiguratie ICA-verbindingsprotocolinformatie Actie voor Workspace-app-beoordeling Firebase-configuratie uitschakelen
Aantal toegevoegde stores Schermafbeeldingactie Gebruikersacties voor RSA-functie Aantal gebruikers van StoreFront versus Workspace-app
App-updateactie Besturingssysteemupdate Schermweergaveactie App verwijderen
Webweergaveverbindingen Appgegevens wissen App-uitvoering App-sessie starten

Van welke gebruikers worden CEIP-gegevens verzameld?

De Citrix Workspace-app verzamelt gegevens van het Customer Experience Improvement Program (CEIP) van zijn gebruikers. CEIP-gegevens die via Citrix Analytics worden verzameld, zijn geconfigureerd om gebruikers uit alle regio's op te nemen. CEIP-gegevens die via Google Firebase worden verzameld, sluiten echter gebruikers uit die zich in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK) bevinden.
Om ervoor te zorgen dat deze functionaliteit aanwezig is, moet u updaten naar de meest recente versie.

Kunnen gebruikers en beheerders de verzameling van CEIP-gegevens uitschakelen?

U kunt het verzenden van CEIP-gegevens naar Citrix Analytics en Google Firebase uitschakelen (behalve voor de twee gegevenselementen die met een * in de volgende tabel zijn aangegeven) door:
  1. Open citrix-workspace-app en ga naar Instellingen.
  2. Selecteer Geavanceerde voorkeuren.
    Het dialoogvenster Geavanceerde voorkeuren verschijnt.
  3. Schakel de optie Gebruiksstatistieken verzenden uit.