Programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP)

Dernière publication : Oct 12, 2026

Qu'est-ce que le programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP) de Citrix pour l'application Citrix Workspace ?

Le programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP) de Citrix collecte les données de configuration et d'utilisation de l'application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics et Google Firebase. Ces données permettent à Citrix d'analyser les performances et d'améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l'application Citrix Workspace, d'optimiser l'allocation des ressources pour le développement de produits et de maintenir les niveaux de service grâce à un personnel efficace et à des investissements dans l'infrastructure.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu'aucun utilisateur ou appareil individuel n'est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toutes les collectes de données sont conformes aux normes de confidentialité et de sécurité des données de l'industrie.

Outils utilisés pour collecter les données CEIP

L'application Citrix Workspace pour Android utilise Citrix Analytics et Google Firebase pour collecter les données CEIP.

Données collectées

Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics et Google Firebase sont :
Version du système d'exploitation* Version de l'application Workspace* Configuration de l'authentification Informations sur l'appareil
Méthode de lancement de session Type de magasin Citrix Configuration du mappage de lecteur client
Informations de session Utilisation de Recieverconfig.txt Configuration de la redirection USB Informations utilisateur HDX RTME
Configuration de la connexion HTTP et HTTPS Informations sur le protocole des connexions ICA Action d'évaluation de l'application Workspace Désactiver la configuration Firebase
Nombre de magasins ajoutés Action de capture d'écran Actions utilisateur de la fonctionnalité RSA Nombre d'utilisateurs StoreFront vs application Workspace
Action de mise à jour de l'application Mise à jour du système d'exploitation Action d'affichage de l'écran Suppression de l'app
Connexions de la vue Web Effacement données app Exécution de l'application Démarrage de la session de l'application

De quels utilisateurs les données du CEIP sont-elles collectées ?

L'application Citrix Workspace collecte les données du programme d'amélioration de l'expérience client (CEIP) auprès de ses utilisateurs. Les données CEIP collectées via Citrix Analytics sont configurées pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Cependant, les données CEIP collectées via Google Firebase excluent les utilisateurs situés dans l'Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE), la Suisse et le Royaume-Uni (RU).
Pour vous assurer que cette fonctionnalité est en place, mettez à jour vers la version la plus récente.

Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données CEIP ?

Vous pouvez désactiver l'envoi des données CEIP à Citrix Analytics et Google Firebase (à l'exception des deux éléments de données indiqués par un * dans le tableau suivant) en :
  1. Ouvrez l'application Citrix Workspace et accédez à Paramètres.
  2. Sélectionnez Préférences avancées.
    La boîte de dialogue Préférences avancées s'affiche.
  3. Décochez l'option Envoyer les statistiques d'utilisation.